Messages en quarantaine

Les messages sont mis en quarantaine s’ils ne respectent pas les règles de protection et que vos administrateurs ont sélectionné une option de quarantaine. Ils sont potentiellement dangereux (comme le spam par exemple).

Recevoir des messages mis en quarantaine

Si vous avez des emails en quarantaine, vous recevrez un message récapitulatif de quarantaine.

Vous pouvez consulter ces emails répertoriés dans le message récapitulatif de quarantaine et les supprimer ou les libérer. Lorsque vous libérez des emails, vous les recevez dans votre boîte de réception.

Gérer vos messages en quarantaine

Vous pouvez gérer vos messages en quarantaine avec l’option Quarantaine du Portail d’auto-assistance.

Si vous cliquez sur l’objet de l’un des messages, vous pouvez voir son contenu.

Pour gérer vos messages en quarantaine, procédez comme suit :

1. Dans le Portail d’auto-assistance, cliquez sur Email.

   La page Email Security s’affiche. Vous pouvez voir le nombre de messages mis en quarantaine et le nombre de messages mis en quarantaine dans les listes de distribution.

2. Cliquez sur Quarantaine.

   La liste de vos messages mis en quarantaine s’affiche. L’expéditeur, le destinataire, l’objet, l’heure et la date et le motif de mise en quarantaine sont affichés pour chaque message. Vous pouvez utiliser la Recherche avancée pour filtrer vos messages. Voir Recherche avancée.

3. Si votre administrateur vous a autorisé à agir sur les messages, sélectionnez-en un ou plusieurs. (Vous pouvez sélectionner jusqu’à 400 messages.

   Vous pouvez également cliquer sur l’objet d’un message pour voir les détails du message.

   Veuillez choisir l’une des actions suivantes :

   • Libérer
   • Libérer et autoriser
   • Supprimer
   • Supprimer et bloquer

   Remarque

   Si vous choisissez l’action Autoriser ou Bloquer, l’adresse email de l’expéditeur est ajoutée à votre liste Autoriser ou à votre liste Bloquer.

Les messages en quarantaine sont supprimés au bout de 30 jours. Vous ne recevrez un message récapitulatif de quarantaine que si vous avez de nouveaux emails en quarantaine.

Notes

Si vous avez des comptes alias et que vos emails vers les alias sont mis en quarantaine, le message de résumé de quarantaine est envoyé au compte principal.

Les comptes d’utilisateur supprimés conservent leurs messages en quarantaine. Si l’utilisateur est recréé, les messages mis en quarantaine peuvent toujours être libérés.