復旧鍵の取得

ここにある手順に従って、復旧鍵を取得できます。

コンピュータのロックを解除するには、次の手順を実行します。

1. 「デバイス暗号化」をクリックします。

   最終ログオンユーザーが自分自身となっているコンピュータの一覧が表示されます。この手順を実行している最中に、別のユーザーがコンピュータにログオンしてしまった場合は、Sophos Central Self Service Portal を使ってコンピュータへのアクセスを復旧することができなくなります。

2. 一覧からコンピュータを選択して、「復旧鍵」カラムの「取得」をクリックします。

   復旧鍵が表示されます。

3. 復旧するコンピュータを起動し、次の手順で復旧ページを開きます。

   • Windows: 「Esc」キーを押して、BitLocker の復旧ページに切り替えます。
   • Mac: 「パスワード」フィールドの疑問符のアイコンをクリックし、FileVault の復旧ページを開きます。

4. 復旧鍵を入力します。

これで、コンピュータに再度アクセスできるようになりました。

復旧鍵は一度のみ使用できます。後でもう一度コンピュータの復旧が必要になった場合は、新しい復旧鍵を取得する必要があります。