Acessar código de recuperação

Siga estas instruções para acessar o seu código de recuperação.

Para destravar o computador, você deve:

1. Clicar em Device Encryption.

   Será exibida uma lista de todos os computadores nos quais você foi o último usuário a fazer login. Se alguém mais se conectou a seu computador nesse meio tempo, você não poderá acessar novamente o computador usando o Sophos Central Self Service Portal.

2. Selecione um computador da lista e clique em Acessar na coluna Código de recuperação.

   O código de recuperação é exibido.

3. Inicializar seu próprio computador e ir para a página de recuperação conforme segue:

   • Windows: Pressione a tecla Esc para alternar para a página de recuperação do BitLocker.
   • Mac: Clique no ícone de ponto de interrogação no campo Senha para alternar para a página de recuperação do FileVault.

4. Insira o código de recuperação.

Você pode acessar novamente o seu computador.

Um código de recuperação pode ser usado apenas uma vez. Se, no futuro, você precisar restaurar seu computador novamente, será necessário acessar um novo código de recuperação.