Mensagens em quarentena

As mensagens são colocadas em quarentena se não atenderem às regras de proteção e seus administradores tiverem selecionado uma opção de quarentena. Elas têm o potencial de ser prejudiciais, por exemplo, spam.

Receber mensagens em quarentena

Se você tiver e-mails em quarentena, receberá uma mensagem de resumo de quarentena.

Você pode revisar esses e-mails listados na mensagem de resumo de quarentena e liberá-los ou deletá-los. Liberar e-mails os entrega em sua caixa de entrada.

Gerenciar suas mensagens em quarentena

Você pode gerenciar suas mensagens em quarentena usando Quarentena no Self Service Portal.

Se você clicar no assunto de uma das mensagens, poderá ver o seu conteúdo.

Para gerenciar suas mensagens em quarentena, faça o seguinte:

1. No Self Service Portal, clique em Email.

   A página Email Security é exibida. Você pode ver o número de mensagens em quarentena que você tem e o número de mensagens em quarentena nas listas de distribuição.

2. Clique em Quarentena.

   É apresentada uma lista das mensagens em quarentena. Para cada mensagem serão exibidos remetente, destinatário, assunto, data, hora e motivo da quarentena. Você pode usar a Pesquisa avançada para filtrar suas mensagens. Consulte Pesquisa avançada.

3. Se o seu administrador tiver permitido que você atue nas mensagens, selecione uma ou mais mensagens. É possível selecionar até 400 mensagens.

   Como alternativa, clique no assunto da mensagem para exibir os detalhes da mensagem.

   Escolha uma destas ações:

   • Liberar
   • Liberar e permitir
   • Deletar
   • Deletar e bloquear

   Nota

   Escolher uma ação com Permitir ou Bloquear adiciona o endereço de e-mail do remetente à sua lista de permissão ou bloqueio.

As mensagens em quarentena são deletadas após 30 dias. Você só receberá uma mensagem de resumo de quarentena se tiver novos e-mails em sua quarentena.

Notas

Se você tiver contas alias e seus e-mails para aliases forem colocados em quarentena, a mensagem de resumo de quarentena será enviada para a conta principal.

As contas de usuário deletadas mantêm suas mensagens em quarentena. Se o usuário for recriado, as mensagens em quarentena ainda poderão ser liberadas.