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https://docs.sophos.com/central/SelfService/help/de-de/index.html?contextId=retrieve-recovery-key

Wiederherstellungsschlüssel abrufen

Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel abrufen.

Um einen Computer zu entsperren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf Geräteverschlüsselung.

    Sie sehen eine Liste aller Computer, an denen Sie als letzter Benutzer angemeldet waren. Falls sich in der Zwischenzeit ein anderer Benutzer an Ihrem Computer angemeldet hat, können Sie für diesen keinen Wiederherstellungsschlüssel im Sophos Central Self Service Portal abrufen.

  2. Wählen Sie einen Computer aus der Liste aus und klicken Sie in der Spalte Abrufen auf Wiederherstellungsschlüssel.

    Der Wiederherstellungsschlüssel wird angezeigt.

  3. Starten Sie Ihren eigenen Computer und öffnen Sie folgendermaßen die Wiederherstellungsseite:

    • Windows: Drücken Sie die Taste Esc, um die BitLocker-Wiederherstellungsseite zu öffnen.
    • Mac: Klicken Sie auf das Fragezeichen im Feld Passwort um zur FileVault-Wiederherstellungsseite zu wechseln.

  4. Geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein.

Sie haben dann wieder Zugriff auf Ihren Computer.

Ein Wiederherstellungsschlüssel kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie Ihren Computer später erneut entsperren müssen, müssen Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel abrufen.

Hinweis

Auf Geräten mit macOS 10.13 und Apple File System (APFS) wird kein neuer Wiederherstellungsschlüssel generiert. Der vorhandene Wiederherstellungsschlüssel bleibt gültig.