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https://docs.sophos.com/central/SelfService/help/de-de/index.html?contextId=Email-quarantine

E-Mails in Quarantäne

Nachrichten werden unter Quarantäne gestellt, wenn sie die Schutzregeln nicht erfüllen und wenn Ihr Administrator eine Quarantäne-Option ausgewählt hat. Diese Nachrichten sind potentiell schädlich, zum Beispiel Spam.

Unter Quarantäne gestellte Nachrichten empfangen

Wenn Sie E-Mails in Quarantäne haben, erhalten Sie eine Nachricht mit einer Quarantänezusammenfassung.

Sie können die in dieser Nachricht aufgeführten E-Mails überprüfen und entweder freigeben oder löschen. Freigegebene E-Mails werden in Ihren Posteingang zugestellt.

Tipp

Wenn Sie auf eine wichtige E-Mail warten, sehen Sie in der Quarantäne in Ihrem Self Service Portal nach, anstatt auf die Nachricht mit der Quarantänezusammenfassung zu warten. Je nach Konfiguration Ihres Administrators wird die Zusammenfassung nur in bestimmten Zeitabständen versendet.

Beachten Sie Folgendes zu Nachrichten in Quarantäne:

  • Unter Quarantäne gestellte E-Mail-Nachrichten werden nach 30 Tagen gelöscht. Sie erhalten nur dann eine Nachrichten mit einer Quarantänezusammenfassung, wenn sich neue E-Mails in Ihrer Quarantäne befinden.
  • Wenn Sie Alias-Konten haben und Ihre E-Mails an Aliase in Quarantäne gestellt werden, wird die Nachricht mit der Quarantänezusammenfassung an das primäre Konto gesendet.
  • Gelöschte Benutzerkonten behalten ihre in Quarantäne gestellten Nachrichten. Wenn der Benutzer neu erstellt wird, können die in Quarantäne gestellten Nachrichten weiterhin freigegeben werden.

Ihre unter Quarantäne gestellten Nachrichten verwalten

Sie können Ihre unter Quarantäne gestellten Nachrichten über Quarantäne im Self Service Portal verwalten.

Wenn Sie auf den Betreff einer der Nachrichten klicken, wird deren Inhalt angezeigt.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre unter Quarantäne gestellten Nachrichten zu verwalten:

  1. Klicken Sie im Self Service Portal auf E-Mail.

    Die Seite Email Security wird angezeigt. Sie sehen die Anzahl der Nachrichten in Quarantäne und die Anzahl der Nachrichten in Verteilerlisten-Quarantäne.

  2. Klicken Sie auf Quarantäne.

    Es wird eine Liste Ihrer in Quarantäne gestellten Nachrichten angezeigt. Für jede Nachricht werden Absender, Empfänger, Betreff, Datum und Uhrzeit sowie der Quarantänegrund angezeigt. Sie können die Erweiterte Suche verwenden, um Ihre Nachrichten zu filtern. Siehe Erweiterte Suche.

  3. Wenn Ihr Administrator Ihnen erlaubt hat, auf die Nachrichten zu reagieren, wählen Sie eine oder mehrere Nachrichten aus. Sie können bis zu 400 Nachrichten auswählen.

    Klicken Sie alternativ auf einen Nachrichtenbetreff, um die Nachrichtendetails anzuzeigen.

    Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Freigeben
    • Freigeben und erlauben
    • Löschen
    • Löschen und blockieren

    Hinweis

    Wenn Sie eine Aktion mit „Erlauben“ oder „Blockieren“ auswählen, wird die E-Mail-Adresse des Absenders zu Ihrer „Erlauben“- oder „Blockieren“-Liste hinzugefügt.