Gerät zurücksetzen

Anmerkung Diese Funktion ist nicht für alle Gerätetypen verfügbar.
Anmerkung Dieser Abschnitt gilt nicht für Android-Geräte, bei denen Sophos Mobile nur ein Arbeitsprofil verwaltet. Informationen, wie Sie auf diesen Geräten das Arbeitsprofil entfernen, finden Sie in Android-Arbeitsprofil entfernen.

Sie können Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn Sie es verloren haben oder es gestohlen wurde. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Zurücksetzen des Gerätes erforderlich ist, wenden Sie sich an Ihren technischen Support.

ACHTUNG Wenn Sie Ihr Gerät zurücksetzen, werden alle Daten gelöscht. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
  1. Klicken Sie im Sophos Central Self Service Portal auf Mobile und anschließend auf das gewünschte Gerät.
  2. Klicken Sie auf Aktionen > Zurücksetzen.

    Für Macs legen Sie eine 6-stellige PIN fest, die auf dem Mac eingegeben werden muss, um ihn nach dem Zurücksetzen zu entsperren.

Das Gerät wird auf den Werkszustand zurückgesetzt. Alle Daten werden gelöscht.