Saltar al contenido

Enlace permanente de la página

Utilice siempre el siguiente enlace permanente cuando haga referencia a esta página. No se modificará en futuras versiones de la ayuda.

https://docs.sophos.com/central/SelfService/help/es-es/index.html?contextId=Mobile-reset-device-password

Restablecer contraseña del dispositivo

Restricción

Esta función no está disponible para determinados tipos de dispositivos.

Requisito

Para los dispositivos Android para empresas con Android 8.x o posterior, debe activar la función de restablecimiento de contraseña en la app Sophos Mobile Control para poder restablecer la contraseña en el Sophos Central Self Service Portal.

Puede restablecer la contraseña del dispositivo en el Sophos Central Self Service Portal.

  1. En el Sophos Central Self Service Portal, haga clic en Mobile y después en el dispositivo que corresponda.
  2. Haga clic en Acciones > Restablecer contraseña.
  3. Confirme cualquier mensaje de información o siga las instrucciones que se muestran.

Dispositivos Android

Los dispositivos Android se bloquean con la contraseña de un solo uso que se muestra en el Sophos Central Self Service Portal. Después de desbloquear el dispositivo, debe crear una contraseña nueva.

Para los dispositivos Android en los que Sophos Mobile solo gestiona un perfil de trabajo, la acción Restablecer contraseña restablece la contraseña del perfil de trabajo.

Dispositivos iPhone y iPad

Para dispositivos iPhone y iPad, se elimina la contraseña y se desbloquea el dispositivo.