Restablecer contraseña del dispositivo

Nota Esta función no está disponible para determinados tipos de dispositivos.

Puede restablecer la contraseña del dispositivo en el portal de autoservicio.

  1. En el portal de autoservicio de Sophos Central, haga clic en Mobile y después en el dispositivo que corresponda.
  2. Haga clic en Acciones y, a continuación, en Restablecer contraseña.
  3. Confirme cualquier mensaje de información o siga las instrucciones que se muestran.

Para Android y Windows Mobile, el dispositivo está bloqueado con la contraseña de un solo uso que se muestra en el portal de autoservicio. Después de desbloquear el dispositivo, debe crear una contraseña nueva.

Para dispositivos iPhone y iPad, se elimina la contraseña y se desbloquea el dispositivo.

Nota
  • Para los dispositivos Android en los que Sophos Mobile solo gestiona un perfil de trabajo, la acción Restablecer contraseña restablece la contraseña del perfil de trabajo.
  • Para los dispositivos Android para empresas con Android 8.x o posterior, debe activar la función de restablecimiento de contraseña en la app Sophos Mobile Control para poder restablecer la contraseña en el portal de autoservicio.