Recupero della chiave di ripristino tramite portale self-service

Seguire queste istruzioni per recuperare la chiave di ripristino.

Per sbloccare un computer, procedere come segue:

  1. Cliccare su Device Encryption.
    Verrà visualizzato un elenco di tutti i computer nei quali si è stati l’ultimo utente ad aver effettuato l’accesso. Se nel frattempo un altro utente dovesse aver effettuato l’accesso al computer, non sarà possibile ottenere nuovamente l’accesso a tale computer dal portale self-service.
  2. Selezionare un computer dall’elenco e cliccare su Recupera nella colonna CHIAVE DI RIPRISTINO.
    Verrà visualizzata la chiave di ripristino.
  3. Avviare il proprio computer e caricare la pagina di ripristino, procedendo come segue:
    • Windows: Premere il tasto ESC per passare alla pagina di ripristino di BitLocker.
    • Mac: Cliccare sull’icona a forma di punto interrogativo nel campo Password per passare alla pagina di ripristino di FileVault.
  4. Inserire la chiave di ripristino.
È ora possibile accedere nuovamente al computer.

Una chiave di ripristino può essere adoperata una sola volta. Se dovesse essere necessario ripristinare nuovamente il computer, occorrerà recuperare una nuova chiave di ripristino.

Nota Negli endpoint che eseguono macOS 10.13 e Apple File System (APFS), non verrà creata alcuna chiave di ripristino. La chiave di ripristino attuale continuerà a essere valida.