デバイスのパスワードのリセット

一部の種類のデバイスでは、この機能は利用できません。

デバイスのパスワードをセルフサービス ポータルからリセットできます。

  1. Sophos Central Self Service Portal で、「モバイル」をクリックして、該当するデバイスをクリックします。
  2. アクション」、「パスワードのリセット」の順にクリックします。
  3. 表示されるメッセージを確定するか、または手順に従います。

Android および Windows Mobile の場合、セルフサービス ポータルに表示されるワンタイムパスワードでデバイスがロックされます。デバイスのロックを解除した後、新しいパスワードを作成する必要があります。

iPhone および iPad の場合、パスワードが削除され、デバイスのロックが解除されます。

  • Sophos Mobile で仕事用プロファイルのみ管理している Android デバイスの場合、「パスワードのリセット」を実行すると、仕事用プロファイルのパスワードがリセットされます。
  • Android 8.x 以降搭載のビジネス向け Android デバイスの場合、セルフサービス ポータルでパスワードのリセットを行うには、Sophos Mobile Control アプリでパスワードのリセット機能をオンに設定する必要があります。