Redefinir senha do dispositivo

Nota Este recurso não está disponível para certos tipos de dispositivos.

Você pode redefinir a senha do seu dispositivo no Portal de Autoatendimento.

  1. No Portal de Autoatendimento do Sophos Central, clique em Mobile e clique no dispositivo relevante.
  2. Clique em Ações e depois clique em Redefinir senha.
  3. Confirme as mensagens informativas ou siga as instruções exibidas.

Para Android e Windows Mobile, o dispositivo é bloqueado com a senha de uso único exibida no Portal de Autoatendimento. Após desbloquear o dispositivo, você deve criar uma nova senha.

Para iPhones e iPads, a senha é removida e o dispositivo é desbloqueado.

Nota
  • Para dispositivos Android os quais o Sophos Mobile gerencia apenas o perfil de trabalho, a ação Redefinir senha redefine a senha do perfil de trabalho.
  • Para dispositivos Android Enterprise com Android 8.x ou posterior, é preciso ativar o recurso de redefinição de senha no aplicativo Sophos Mobile Control antes de poder redefinir a senha no Portal de Autoatendimento.