Lizenzierung für Support und Services für Sophos Switch
Ein Sophos Switch umfasst eine lokale Weboberfläche und CLI-Verwaltungsoptionen. Lizenzen für Sophos Switch Support und Services umfassen zusätzliche Vorteile im Bereich Verwaltung und Support.
Vorteile der Support- und Services-Lizenzierung
Neue und bestehende Switch-Kunden müssen ein Support- und Services-Abonnement zu ihrem Sophos Central-Konto hinzufügen, um Sophos Central für das Switch-Management nutzen zu können. Lizenzen für Sophos Switch Support und Services umfassen die folgenden zusätzlichen Vorteile:
- Alle Sophos Central-Verwaltungsfunktionen für Sophos Switch, einschließlich Verwaltung von Ports und VLANs, Konfiguration des Geräts und der Statusanzeige.
- Firmware-Updates.
- Rund um die Uhr erreichbarer Multi-Channel-Support.
- Vorabaustausch-Service.
Warnung
Ohne eine gültige Lizenz für Sophos Switch Support und Services können Sie keine Änderungen an Ihrem Switch über Sophos Central vornehmen.
Wenn Sie keine gültige Lizenz für Support und Services haben, stehen Ihnen verschiedene Selbsthilfe-Materialien zur Verfügung. Um jedoch persönlichen Support am Telefon, im Chat oder über eine Support-Anfrage vom Sophos-Team zu erhalten, benötigen Sie eine gültige Support-Lizenz. Wenn Sie Unterstützung beim Kauf einer Support-Lizenz benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Partner oder Vertriebsmitarbeiter.
Unzureichender oder kein Support
Sie müssen für jeden Switch, den Sie bereitgestellt haben, ein Support-Abonnement erwerben. Wenn Sie eine Support-Abonnement-Lizenz auf mehr Switches angewendet haben, als von der Lizenz abgedeckt sind, sehen Sie das folgende Banner.
Wenn Sie über eine ausgeschöpfte Lizenz verfügen, funktioniert Sophos Switch weiterhin, Sie müssen jedoch eine neue Lizenz erwerben, um Support für die zusätzlichen Switches zu erhalten.
Wenn Ihr Support-Abonnement abgelaufen ist, wird das folgende Banner angezeigt.
Um weiterhin Support für die Switches zu erhalten, die mit der abgelaufenen Lizenz verknüpft sind, müssen Sie eine neue Support-Abonnement-Lizenz erwerben.
Hinweis
In den folgenden Szenarien benötigen Sie keine Sophos Switch Support- und Servicelizenz:
- Sie verwalten keine Switches mit Sophos Central.
- Sie haben eine monatliche Lizenz für Support und Services über einen MSP erworben.