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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=DNS-protection-licenses-FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu DNS Protection-Lizenzen.

Allgemeines

Was passiert, wenn meine DNS Protection-Lizenz abläuft?
  • Ihre DNS Protection-Lizenz läuft gleichzeitig mit Ihrer Xstream Protection-Lizenz ab.
  • Für eine erworbene Lizenz erhalten Sie eine 30-tägige Toleranzfrist nach Ablauf der Lizenz. Dadurch können Sie das Produkt weiterhin in Sophos Central verwenden und DNS Protection reagiert weiterhin auf DNS-Anfragen von Ihren Standorten.
  • Für eine Testlizenz gibt es eine Toleranzfrist von 1 Tag.
  • Wenn Sie mehrere Firewalls mit DNS Protection-Lizenzen in Ihrem Konto haben, werden die Ablaufzeit und die Toleranzfrist erst wirksam, wenn die Lizenz der letzten Firewall abläuft.
Ich habe Sophos Firewall über einen Managed Service Provider (MSP) im Rahmen eines Flex-Lizenzplans erworben. Was passiert, wenn ich den Plan storniere?

Wenn Ihr MSP die Firewall von Ihrem Sophos Central-Konto entfernt, verlieren Sie innerhalb eines Tages den Zugriff auf DNS Protection. In dieser Situation gibt es keine Toleranzfrist.

Was passiert, wenn ich meine Firewalls auf ein anderes Sophos Central-Konto überweise?
  • Wenn Sie alle lizenzierten Firewalls auf ein anderes Konto übertragen, ist DNS Protection nicht mehr im ursprünglichen Konto verfügbar. Es gibt keine Toleranzfrist für übertragene Lizenzen.
  • Wenn Sie einige Firewalls auf ein anderes Konto übertragen, aber mindestens eine Firewall mit DNS Protection im ursprünglichen Konto behalten, ist DNS Protection weiterhin im ursprünglichen Konto verfügbar.
Was passiert, wenn ich zwei Firewalls habe, eine mit einer erworbenen Lizenz und eine mit einer Testlizenz?
  • Sie können DNS Protection verwenden, solange mindestens eine der Lizenzen noch nicht abgelaufen ist.
  • Wenn beide Lizenzen ablaufen, dauert die Toleranzfrist 30 Tage ab dem Ende der erworbenen Lizenz oder einen Tag ab dem Ende der Testlizenz.
Ich habe eine Firewall mit einer Airgap-Lizenz. Kann ich DNS Protection verwenden?

Nein, DNS Protection erfordert, dass Ihre Firewall von verwaltet oder in Sophos Central aktiviert wird. Es unterstützt derzeit keine Airgap-Lizenzen.

Early-Access-Programm (EAP)

Wann endet das EAP zu DNS Protection?

Es endet am 30. September 2024.

Was passiert, wenn das EAP zu DNS Protection endet?
  • Wenn Sie eine Firewall mit einer gültigen DNS Protection-Lizenz für Ihr Konto registriert haben, wird DNS Protection auch nach Ablauf des EAP weiterhin für Sie funktionieren.

  • Wenn Sie keine Firewall mit einer gültigen DNS Protection-Lizenz haben, gehen Sie wie folgt vor, wenn das EAP endet:

    • Sophos Central: Sie verlieren sofort den Zugriff auf die DNS Protection-Produktoberfläche. Es gibt keine Toleranzfrist.
    • DNS-Anfragen: Der DNS-Resolver-Dienst reagiert nicht mehr auf Anfragen von Ihren Standorten innerhalb von 24 Stunden nach Ende des EAP.

  • Wenn Sie über eine gültige DNS Protection-Lizenz verfügen und bestätigen möchten, dass Ihre Verwendung von DNS Protection nach Ablauf des EAP nicht beeinträchtigt wird, empfehlen wir Ihnen, das EAP vor dem Enddatum zu verlassen. Wenden Sie sich bei Problemen an den Sophos Support.