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Häufig gestellte Fragen zur Verwendung und Berechnung von Endpoint-Lizenzen

Erfahren Sie, wie Lizenznutzung und Berichterstellung für von Sophos Central verwaltete Endpunkte und Server berechnet werden.

Hinweis

Andere Sophos Produkte, die keine Endpunkte oder Server sind, haben unterschiedliche Berechnungen der Lizenznutzung.

Die meisten Kunden werden pro Benutzer lizenziert, jedoch können die folgenden Szenarien zutreffen:

  • Einige Kunden haben Anspruch auf eine gerätebezogene Lizenzierung, wie in den Lizenzierungsrichtlinien beschrieben. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierungsrichtlinien.
  • Lizenzberechnungen werden auf die gleiche Weise berechnet, unabhängig davon, ob die Lizenzierung auf einer Anzahl von Geräten oder einer Anzahl von Benutzern basiert.
  • Die gemeldete Nutzung darf die Anzahl der Geräte nicht überschreiten und kann daher keine Warnungen auslösen, wenn die Anzahl der Lizenzen überschritten wird. Unter bestimmten Umständen kann die Nutzung jedoch zu niedrig berechnet werden. Siehe „Was passiert, wenn das Produkt die Lizenznutzung falsch berechnet“ weiter unten.
  • Managed Service Provider (MSPs), die im Rahmen des MSP Connect Flex-Programms über eine nutzungsbasierte Abrechnung verfügen, verwenden die gleichen Berechnungen der benutzerbasierten Lizenznutzung.
kann ein Gerät jeweils nur einem Benutzer zugeordnet werden?

Ja. Dadurch wird verhindert, dass die Installation mit einer Administratoranmeldung durchgeführt wird, der normale Benutzer jedoch eine zweite nicht-Administratoranmeldung verwendet. Auf diese Weise ist die Lizenzverwendung auf den aktuell angemeldeten Benutzer beschränkt.

sind RDS-Sitzungen (Remote Desktop Services) noch verfügbar?

RDS-Sitzungen sind nicht mehr in Server Protection enthalten und spiegeln die Anzahl der Endpoint Protection-Lizenzen nicht mehr wider.

Was passiert, wenn das Produkt die Lizenznutzung falsch berechnet?
  • Die Lizenzberechnung kann von der tatsächlichen Verwendung gemäß der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) von Sophos abweichen.
  • Wenn zwischen der produktinternen Berechnung und der EULA-Definition eine Diskrepanz besteht, hat die EULA-Definition Vorrang.
  • Wenn das Produkt die Nutzung zu niedrig berechnet, erhalten Sie eine Lizenz zu Ihrer tatsächlichen Nutzung, wie in der EULA beschrieben.
Was passiert, wenn ich das Lizenzlimit überschreite?
  • Unter bestimmten Umständen ist die Nutzungsberechnung möglicherweise nicht korrekt. Möglicherweise wird Ihnen gezeigt, dass Sie Ihr Lizenzlimit überschritten haben. In diesem Fall können Sie Ihre lizenzierten Produkte weiterhin in Sophos Central verwenden und verwalten.
  • Das Lizenzlimit wird nicht basierend auf der innerhalb des Produkts berechneten Nutzung durchgesetzt, um Ungenauigkeiten bei der Berechnung zu berücksichtigen.
Was zählt bei der Lizenznutzung nicht?
  • Computer, die länger als 30 Tage offline sind, werden ignoriert, um zu vermeiden, dass defekte Computer oder solche, von denen ein neues Abbild erstellt wurde, weiterhin auf die Lizenznutzung angerechnet werden.
  • Wenn das Echtzeitscannen nicht aktiviert ist, zählt ein Gerät nicht für die Verwendung der Endpoint Protection-Lizenz.
wie bestimmen Sie die Benutzer, die Lizenzen in Anspruch nehmen?
  1. Gehen Sie in Sophos Central zu Geräte > Computer.
  2. *Klicken Sie unter Berichte auf *Benutzer.

    Auf der **** Seite Benutzer können Sie sehen, welche Benutzer Lizenzen in Anspruch nehmen. Sie können alle Online- oder aktiven Benutzer auf dem Gerät der letzten 30 Tage sortieren oder anzeigen. Diese Liste ist möglicherweise kein echter Lizenzbericht, aber dies hilft, eine genauere Liste der Benutzer zu erhalten, die Endpoint Protection-Benutzerlizenzen verwenden.

    Für Intercept X- und MDR-Lizenztypen können Sie auch auf der Seite Endpoint-Software verwalten anzeigen, welchen Geräten Sie diese Funktionen zugewiesen haben. Siehe Computerinformationen.

    Für den Lizenztyp Geräteverschlüsselung muss dem Gerät eine Verschlüsselungsrichtlinie mit aktivierter Verschlüsselung zugewiesen sein. Siehe Device Encryption-Richtlinie.

wie wirkt sich die Lizenznutzung aus, wenn einem Benutzer kein Gerät zugeordnet ist?

Wenn ein Konto über einen Benutzer und ein zugehöriges Gerät verfügt, wird die Lizenznutzung als eins berechnet. Die Lizenzverwendung wird auf Null abgesenkt, wenn das Gerät gelöscht wird, obwohl der Benutzer weiterhin im Konto ist, da dem Benutzer kein Gerät mehr zugeordnet ist.

Was passiert, wenn eine Gerätegruppenhierarchie über mehr als 30 Ebenen verfügt?

Wenn das Gerät länger als 30 Tage offline ist, verbraucht es keine Lizenz mehr, und die Gesamtlizenznutzung sinkt um eins.

Geräte werden als offline betrachtet, wenn die Sophos Anwendung deinstalliert, aber nicht aus Sophos Central gelöscht wurde oder wenn das Gerät nicht mehr existiert oder neu erstellt wurde. Die Begrenzung auf 30 Tage verhindert, dass die Nutzungsanzahl unbegrenzt ansteigt, während häufige Nutzungsschwankungen aufgrund gängiger Szenarien wie Feiertage vermieden werden. Wenn ein Gerät in Sophos Central gelöscht wird, kann es sofort nicht mehr zur Nutzungsanzahl beitragen. Die Sophos-Anwendung muss neu installiert werden, damit das Gerät erneut verwaltet werden kann.

wird die Lizenznutzung pro Benutzer und Lizenztyp berechnet, nicht pro Gerät?

Ja. A user with two devices, for example, one using Endpoint Protection only and one running both Endpoint Protection and Intercept X, will use one Endpoint Protection license and one Intercept X license.

kann ein Gerät mehreren Benutzern gleichzeitig zugeordnet werden?

Ein Server kann nur einer Gruppe zugewiesen sein. Wenn sich der Administrator bei einem Gerät anmeldet, um eine Sophos-Anwendung zu installieren, wird das Gerät zunächst dem Administrator zugeordnet und trägt zur Lizenzverwendung bei. Wenn die Installation abgeschlossen ist und sich derselbe Administrator abmeldet, werden das Gerät und seine Lizenz dem nächsten Benutzer zugeordnet, der sich anmeldet.

Ein Gerät kann nur einen Betroffenen Benutzer haben, ein Benutzer kann jedoch mehrere Geräte haben.

Lizenzierung pro Benutzer und nicht pro Gerät?

Ja. Wenn sich ein Benutzer mit denselben Anmeldeinformationen bei zwei Geräten anmeldet, zum Beispiel bei der Domänenanmeldung, wird ein Benutzer in Sophos Central mit zwei zugeordneten Geräten angezeigt.

Was passiert, wenn doppelte Benutzer zusätzliche Lizenzen verwenden?

Wenn sich ein Benutzer bei zwei Geräten mit unterschiedlichen Anmeldeinformationen anmeldet, zum Beispiel bei lokalen Konten der Windows-Arbeitsgruppen computername1\Jane und computername2\Jane, werden zwei Benutzer in Sophos Central erstellt. Jeder Benutzer verfügt über ein zugehöriges Gerät und eine Lizenz. Dies ist ein erwartetes Verhalten, da Sophos Central nicht erkennen kann, dass die beiden Anmeldungen dieselbe Person sind.

Der Administrator kann die beiden Anmeldungen einem Benutzer neu zuweisen, wobei beide Geräte einem Benutzer zugeordnet werden, wodurch die Lizenznutzung reduziert wird. Optional kann der Benutzer ohne Anmeldungen gelöscht werden.

wie hoch ist die berechnete Gesamtauslastung für Kunden, die eine gerätebasierte Lizenz verwenden?

Beispiel: Ein Unternehmen mit 100 Benutzern und 50 Geräten kann berechtigt sein, eine Lizenz für 50 Benutzer zu erwerben. A device can't be associated with more than one user at a time. Die maximale Nutzung beträgt 50, wenn jedes Gerät einem anderen Benutzer zugeordnet ist. Sie kann auch geringer sein, wenn einige Benutzer mehr als ein Gerät mit ihnen verknüpft haben. Daher kann die berechnete Nutzung zwar auf Basis der Benutzer berechnet werden, aber nicht höher sein als eine lizenzierte Zahl, die auf der Gerätelizenzierung basiert.

Devices and users: summary Hero Reports zeigt und zeigt die Lizenzverwendung an?

Nein Wenn ein Administrator beispielsweise nur Intercept X Advanced auf einem Gerät installiert hat und die Geräteverschlüsselung nicht berücksichtigt hat, werden die folgenden Details in Sophos Central angezeigt, wenn sich der ursprüngliche Benutzer des Geräts anmeldet:

  • Zwei aktive Benutzer. Die aktiven Benutzer sind der Administrator, der das Sophos Produkt installiert hat, und der ursprüngliche Benutzer.
  • Ein aktives Gerät.
  • Eine Lizenz für Intercept X.
  • Keine Lizenzen für die Geräteverschlüsselung verwendet.

Das Sophos Central Dashboard hilft einem Administrator zu erkennen, ob Geräte bearbeitet werden müssen, zum Beispiel wenn eine unvollständige Installation von Sophos vorliegt oder Geräte oder Benutzerkonten gelöscht werden, die nicht mehr benötigt werden. Diese Informationen werden auch in Hero Reports verwendet.

Die Lizenzverwendung wird auf der **** Seite Lizenzierung, im Bereich Lizenzierung von Hero Reports und im Partner Dashboard angezeigt.