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Erneuerungen, Upgrades und Ersetzungen von Firewall-Lizenzen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Erneuerungen, Upgrades und Ersetzungen von Firewall-Lizenzen.

wie erneuere ich meine Abonnements?

Wenn Sie Ihre Abonnements erneuern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Bestellung die Seriennummer der Firewall enthält, auf der das Abonnement ausgeführt wird. Wenn Sie eine Appliance der XGS-Serie und ein Xstream Protection-Paket gekauft haben, müssen Sie Xstream Protection erwerben. Wenn Sie ursprünglich ein XG Series Protect Bundle unter Verwendung des Legacy-Lizenzschemas gekauft haben, wurde Ihre Lizenz auf das neue Lizenzschema migriert. Um alle Abonnements Ihres ursprünglichen Kaufs zu verlängern, müssen Sie möglicherweise mehr als ein Produkt auswählen. Wenn Sie zum Beispiel TotalProtect Plus erworben haben, sollten Sie Xstream Protection plus E-Mail Protection und Web Server Protection als Einzelabonnements erwerben, um den gleichen Funktionsumfang bei der Erneuerung beizubehalten.

Je nach Land zeigt der Lizenzplan bei der Verlängerung entweder einen Lizenzschlüssel an, den Sie aktivieren müssen, oder zeigt an, dass Ihre Verlängerung bereits aktiviert wurde. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Lizenzplan lesen, wenn er an Sie gesendet wird, und aktivieren Sie alle darauf angezeigten Lizenzschlüssel.

Das Startdatum für die Verlängerung ist der Tag nach Ablauf des bestehenden Abonnements. Eine Ausnahme ist, wenn das vorherige Abonnement abgelaufen ist, bevor die Verlängerung aktiviert wurde. In diesem Fall beginnt das Erneuerungsabonnement normalerweise mit dem Aktivierungsdatum, kann aber gelegentlich rückdatiert werden. Für Details siehe Häufig gestellte Fragen zum Aktivieren von Firewall-Lizenzschlüsseln.

wie aktualisiere ich meine Lizenz während der Laufzeit?

Wenn Sie die Produkte, die Sie in der Mitte der Laufzeit ausführen, aktualisieren möchten, müssen Sie ein Angebot von Ihrem Händler anfordern. Sie erhalten eine Freistellung für die restlichen Abonnements, wodurch die Kosten für die neuen Abonnements, die Sie erwerben, gesenkt werden.

Wenn eine mittelfristige Änderung aktiviert wird, beginnt das neue Abonnement sofort, und der Rest Ihres bestehenden Abonnements wird storniert, es sei denn, Sie fordern ein zukünftiges Startdatum an. Sie müssen den im Lizenzplan angegebenen Schlüssel aktivieren, sofern er nicht für Sie aktiviert wurde.

Sie können ein Abonnement nicht mittelfristig herabstufen.

wie übertrage ich meine Lizenz nach einer RMA?

Siehe Fordern Sie eine RMA-Firewall an.

Was passiert, nachdem meine Lizenz abgelaufen ist?

Wenn eine erworbene Lizenz abgelaufen ist, wird sie in Sophos Central und Sophos Firewall als inaktiv angezeigt. Testlizenzen werden jedoch nicht auf „inaktiv“ gesetzt, nachdem sie ablaufen. Wenn sowohl Ihre erworbene Lizenz als auch die Testlizenz abgelaufen sind, gilt das Ablaufdatum in Sophos Central und Sophos Firewall für die Testlizenz und nicht für die erworbene Lizenz.

Wenn Sie weitere Fragen zu Erneuerungen, Upgrades und Ersetzungen von Firewall-Lizenzen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Sophos Ansprechpartner vor Ort.