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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=modern-authentication-reset

MFA zurücksetzen

Sie müssen ein Superadministrator sein, um die MFA-Einstellungen eines Benutzers zurückzusetzen.

Gehen Sie wie folgt vor, um die MFA-Einstellungen eines Benutzers zurückzusetzen:

  1. Gehen Sie zu Meine Umgebung > Benutzer und Gruppen.
  2. Klicken Sie unter dem Tab Benutzer auf den Namen des Benutzers.

  3. Klicken Sie auf MFA zurücksetzen und dann auf Zurücksetzen.

    Unten auf der Seite wird eine Meldung angezeigt, ob das Zurücksetzen der MFA erfolgreich war.

Der Benutzer erhält eine automatisierte E-Mail-Verifizierungsanfrage von Sophos Central mit einem Sicherheitscode. Beim nächsten Anmelden bei Sophos Central muss er den Sicherheitscode eingeben. Er muss dann die MFA erneut einrichten.

Hinweis

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben und kein anderer Superadmin verfügbar ist, kontaktieren Sie den Support von Sophos. Siehe Erstellen eines Kunden-/Partnerbetreuungsfalls.