Zum Inhalt

Permalink für diese Seite

Verwenden Sie immer den folgenden Permalink, um auf diese Seite zu verweisen. Der Link bleibt auch in zukünftigen Versionen dieser Hilfe unverändert.

https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=modern-authentication-troubleshooting

Fehlersuche

Was passiert, wenn ich das Sophos-Konto direkt aus meiner Authenticator-App auf meinem Gerät entferne?

Wenn Sie das Konto von Ihrem Gerät entfernen, wird die Authentifizierungsmethode nicht aus Sophos Central entfernt, die Authentifizierung funktioniert jedoch nicht. Sie müssen die Authentifizierungsmethode aus Sophos Central entfernen. Siehe Authentifizierungsmethoden verwalten.

Wenn Sie alle Authentifizierungsmethoden von Ihrem Gerät entfernen, können Sie sich nicht bei Sophos Central anmelden. Sie müssen Ihre Authentifizierungsmethode zurücksetzen, um mit einer der folgenden Methoden wieder Zugriff auf Ihr Sophos Central-Konto zu erhalten:

  • Wenn es einen weiteren Superadministrator für das Konto gibt, kann dieser Ihre Authentifizierungsmethode zurücksetzen.
  • Wenn kein anderer Superadministrator verfügbar ist, können Sie sich an den Sophos Support wenden.