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Fehlerbehebung für Sophos Mailflow

Wenn Sie Sophos Mailflow erfolgreich für eine Domäne eingerichtet haben, wird in der Domäne ein grünes Häkchen mit dem Status Verbunden unter Mailflow-Verbindung angezeigt. Entsprechend ist der Status für die Verbindung nach der Zustellung ein grünes Häkchen mit dem Status Verbunden unter „Nach der Zustellung“.

Sophos Mailflow verbunden.

Wenn die Domäne getrennt ist, wird ein rotes Kreuz (x) mit dem Status Nicht verbunden angezeigt. Wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Sie können auf dieses grüne Häkchen klicken, um die Domäne erneut zu verbinden.

Sophos Mailflow getrennt.

Wenn eine Transportregel oder ein Connector direkt von M365 aktualisiert wurde, die sich auf Sophos Mailflow auswirken könnten, ändert sich der Status in ein Ausrufezeichen (!) mit Status Details anzeigen. Für Details siehe Manipulation von Sophos Mailflow.

Details zu Sophos Mailflow anzeigen.

Verbindungen zwischen Sophos Mailflow und Microsoft 365-Domänen können fehlschlagen. Zum Beispiel können sich Ihre Microsoft 365-Domäneneinstellungen ändern und Verbindungen verhindern.

Wenn Probleme mit Sophos Mailflow auftreten, können Sie die Verbindung testen.

Wenn der Test fehlschlägt, können Sie eine Domäne trennen und dann erneut verbinden.

Eine Verbindung testen

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Sophos Mailflow-Verbindung zu testen:

  1. Gehen Sie zu Meine Produkte > Allgemeine Einstellungen > M365-Nachrichtenfluss Domäneneinstellungen/Status.
  2. Klicken Sie auf das Testsymbol für die Domäne, die Sie testen möchten.

    Symbol „Test ausführen“ in „Domäneneinstellungen/Status“.

  3. Geben Sie unter Einen Schnelltest ausführen eine E-Mail-Adresse ein, um eine Test-E-Mail zu erhalten.

  4. Klicken Sie auf Fortfahren.

    Der Test dauert einige Minuten.

Wenn der Test fehlschlägt, können Sie auf Test erneut durchführen oder Erneut verbinden klicken.

Wenn der Test weiterhin fehlschlägt oder Sie die Verbindung nicht wiederherstellen können, können Sie die Verbindung manuell trennen und die Domäne erneut verbinden.

Eine Domäne trennen

Um eine Sophos Mailflow-Domäne von Ihrer Microsoft 365-Domäne in Sophos Central zu trennen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Meine Produkte > Allgemeine Einstellungen > M365-Nachrichtenfluss Domäneneinstellungen/Status.
  2. Suchen Sie die Domäne, bewegen Sie den Mauszeiger über den Status Verbunden und klicken Sie auf das Kreuz (x).

    Dadurch werden die Anwendungen, Connectors und Regeln entfernt, die Sophos Mailflow in Ihrer Microsoft 365-Umgebung für diese Domäne erstellt hat. Der Vorgang kann einige Minuten dauern.

Sie können überprüfen, ob alles entfernt wurde, bevor Sie die Verbindung zur Domäne wieder herstellen.

Überprüfen, ob Ihre Microsoft 365-Einstellungen entfernt wurden

Wenn Sie eine Domäne getrennt haben und überprüfen möchten, ob alles von Microsoft 365 entfernt wurde, bevor Sie sie erneut verbinden, können Sie die Anwendungen, Connectors und Regeln in Ihrem Microsoft 365 Admin Center überprüfen.

Hinweis

Wir empfehlen Ihnen, die Microsoft-Hilfeseite auf Updates zu überprüfen, bevor Sie Ihre E-Mail-Konfiguration ändern.

Um Ihre Einstellungen für Microsoft 365 zu prüfen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft 365 Admin Center an.
  2. Gehen Sie zum Microsoft Entra ID Admin Center und klicken Sie auf App-Registrierungen.
  3. Überprüfen Sie, ob die Anwendung Sophos E-Mail Mail Flow für die Domäne, zu der Sie eine Fehlersuche durchführen möchten, entfernt wurde.
  4. Rufen Sie Ihr Exchange Admin Center auf.
  5. Gehen Sie zu Mail Flow und klicken Sie auf Regeln.
  6. Überprüfen Sie, ob die Regeln, die eingehende und ausgehende E-Mails für diese Domäne an Sophos weiterleiten, entfernt wurden.
  7. Gehen Sie zu Mail Flow und klicken Sie auf Connectors.
  8. Überprüfen Sie, ob die Connectors für eingehende und ausgehende E-Mails für diese Domäne entfernt wurden.

Für weitere Informationen zu den Änderungen, die bei der Verbindung mit Sophos Mailflow an Ihrer Microsoft 365-Umgebung vorgenommen wurden, siehe In M365 erstellte Regeln und Connectors.

Ihre Domain erneut verbinden

Verbinden Sie nun Ihre Microsoft 365-Domäne wieder mit Sophos Mailflow.

Siehe Einrichten von Sophos Mailflow.