So öffnen Sie einen MDR-Fall

Sophos Managed Detection and Response (MDR) sieht sich als Ihr Security-Partner an. Wir möchten Ihrer IT- und IT-Security-Abteilung speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Support bieten.

Diese Seite informiert Sie darüber, wie Sie uns bei einem aktiven Vorfall kontaktieren oder wie Sie einen Fall eröffnen können.

Aktive Vorfälle melden

Wenn Sie MDR-Kunde sind und glauben, dass Sie von einem aktiven Vorfall betroffen sind, kontaktieren Sie uns unter einer der in den MDR Operations-Support-Details aufgeführten Rufnummern. Siehe Hilfe vom MDR Operations-Team.

So öffnen Sie einen Fall per Telefon

MDR-Kunden können Fälle auch erstellen, indem sie das MDR Security Operations Center (SOC) anrufen.

Wenn Sie MDR-Kunde sind und glauben, dass Sie von einem aktiven Vorfall betroffen sind, kontaktieren Sie uns unter einer der oben aufgeführten Rufnummern.

So öffnen Sie einen Fall in Sophos Central

MDR-Kunden können direkt in Sophos Central eine MDR-Serviceanfrage für unser MDR-Team erstellen.

Siehe Erstellen einer MDR-Serviceanfrage.

Andere Anfragen

Für schnelle Hilfe bei weiteren Fragen oder technischen Support-Problemen haben wir zudem einen Guide für Sie erstellt.