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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=switch-management-diagnostics

Diagnose

Sie können Berichte erstellen und Informationen über die Leistung Ihres Switches anzeigen. Sie können auch Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen und die Remote-Unterstützung aktivieren, damit der Sophos Support remote debuggen kann.

Sie können über Sophos Central auf die folgenden Diagnoseberichte und Fehlerbehebungstools in der lokalen Switch-Benutzeroberfläche zugreifen:

Die Berichte werden in der lokalen Switch-Admin-Konsole in einem neuen Browserfenster geöffnet. Sie müssen sich im gleichen Subnetz wie der Switch befinden, von dem aus Sie auf Sophos Central zugreifen möchten.

  • Ressourcennutzung: Öffnet die lokale Web-Benutzeroberfläche des Switches unter Überwachen > Echtzeitdiagramme und zeigt einen grafischen Echtzeitbericht der aktuellen CPU- und Speicherauslastung des Systems an.
  • Port-Statistik: Öffnet die lokale Web-Benutzeroberfläche des Switches unter Überwachen > Statistik > Ports und zeigt die Anzahl der eingehenden und ausgehenden Pakete sowie die TX- und RX-Fehler an.
  • MAC-Adressen-Tabelle: Öffnet die lokale Web-Benutzeroberfläche des Switches unter Überwachen > Überwachen dynamische MAC-Adresse > Statische MAC-Adresse und zeigt die MAC-Adresstabelle an, die Informationen über erkannte Geräte für jeden Port und jedes VLAN enthält.
  • PoE-Leistungsnutzung: Öffnet die Web-Benutzeroberfläche des lokalen Switches unter Überwachen > Dashboard > PoE-Port-Einstellungen. Die Seiten „Dashboard-Einstellungen“ und „PoE-Port-Einstellungen“ liefern Details zu Strom, Spannung und Leistungsaufnahme.
  • Netzwerkdiagnose: Öffnet die Web-Benutzeroberfläche des lokalen Switches unter Analyse > Ping-Test-Analyse > Traceroute. Sie können ping und traceroute verwenden, um die Switch-Konnektivität und die Layer-3-Routing-Funktionalität zu testen.

  • Ereignis-Protokollierung: Öffnet die Web-Benutzeroberfläche des lokalen Switches unter Überwachen > Lokale Protokollierung überwachen > Protokolltabelle. Sie können die lokale Protokollseite verwenden, um zu konfigurieren, welche Ereignisse lokal auf dem Switch protokolliert werden. Die protokollierten Details werden in der Protokolltabelle angezeigt.

    Hinweis

    Möglicherweise müssen Sie die Protokollierungsstufe anpassen, um bestimmte Ereignisse zu erfassen. Sie müssen diese Option nur während der Fehlerbehebung aktivieren.

  • Kabeldiagnostik: Öffnet die Web-Benutzeroberfläche des lokalen Switches unter Analyse > Diag.-Werkzeuge. Wählen Sie die Ports aus, die mit dem zu testenden Kabel verbunden sind und klicken Sie auf Test, um eine Kabeldiagnose an den ausgewählten Switch-Ports durchzuführen.

  • SFP-Modul-Info: Öffnet die lokale Web-Benutzeroberfläche des Switches unter Überwachen > SFP-Modulinformationen und zeigt an, welche Funktionen und Informationen die angeschlossenen Glasfaser-Module dem Switch liefern.
  • Lokale Switch-Verwaltung öffnen: Öffnet die Web-Admin-Konsole des lokalen Switches.

  • Remote-Unterstützung: Zeigt an, ob der Remote-Zugriff für Sophos Support ein- oder ausgeschaltet ist. Wählen Sie den Gültigkeitszeitraum aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie auf Aktivieren, um die Remote-Unterstützung zu aktivieren. Klicken Sie auf Deaktivieren, um die Remote-Unterstützung zu deaktivieren.

    Hinweis

    Durch Aktivieren der Remote-Unterstützung werden auch Sophos-Fehlerberichte aktiviert.

  • Sophos-Fehlerberichte: Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Bei einem der folgenden Fehler sendet die Funktion Agent-Protokolle an Sophos Central:

    • Fehler bei der Firmware-Aktualisierung
    • Backup-Fehler
    • Switch getrennt und neu verbunden
    • Beliebiger Fehler bei der Synchronisierung von Aufgaben

    Hinweis

    Die gesendeten Protokolle zeichnen die Kommunikation zwischen Switches und Sophos Central auf und enthalten keine Konfigurations- oder netzwerkbezogenen Daten. Sie sind zur Analyse durch den Sophos Support vorgesehen, um vorübergehende Probleme und Probleme zu untersuchen, die sich nicht leicht reproduzieren lassen.

  • Einen Switch-Snapshot erstellen: Führt eine Reihe von Systembefehlen aus, die einen Snapshot des Switches erstellen. Sie können die Ausgabe der Befehle in der Auftragswarteschlange anzeigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Option nur zu verwenden, wenn Sie vom Sophos Support dazu aufgefordert werden.

  • Sophos-Central-Agent neu starten: Startet die Sophos-Central-Agent-Prozesse auf dem Switch neu. Wir empfehlen Ihnen, diese Option nur zu verwenden, wenn Sie vom Sophos Support dazu aufgefordert werden.
  • Core-Dateien löschen: Löscht Core-Dateien, die aus Absturzereignissen von Prozessen generiert wurden und Speicherplatz belegen. Wir empfehlen Ihnen, diese Option nur zu verwenden, wenn Sie vom Sophos Support dazu aufgefordert werden.

Protokolleinstellungen

Der Switch zeichnet Ereignisse an zwei Stellen auf: Flash und RAM. Die im RAM-Protokoll des Systems gespeicherten Informationen gehen verloren, nachdem der Switch neu gestartet oder ausgeschaltet wurde. Die im Flash-Speicher des Systems gespeicherten Informationen bleiben auch dann erhalten, wenn der Switch neu gestartet oder ausgeschaltet wird. Wenn das Protokoll die Kapazität erreicht, löscht der Switch die ältesten Einträge und ersetzt sie durch neuere Einträge.

Warnung

Die Standardprotokollebene für die Flash-Protokollierung ist Kritisch. Wenn Sie die Flash-Protokollierungsstufe zum Beispiel auf Debuggen ändern, um ein Problem mit dem Switch zu beheben, müssen Sie Ihre Änderungen nach Abschluss rückgängig machen, um übermäßigen Verschleiß des Geräts durch die Zunahme der protokollierten Ereignisse zu vermeiden.

Wählen Sie Ein oder Aus, um die benutzerdefinierten Protokolleinstellungen ein- oder auszuschalten. Wählen Sie Nicht festgelegt, um lokal auf dem Switch konfigurierte Einstellungen zu verwenden.

Wählen Sie eine Protokollebene für RAM-Protokollierungsstufe und Flash-Protokollierungsstufe aus und klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern. Wenn Sie eine Protokollebene auswählen, protokolliert der Switch auch alle Meldungen mit höherem Schweregrad. Wenn Sie zum Beispiel Warnung als Protokollierungsstufe auswählen, werden Fehler-, kritische, Alert- und Notfall-Nachrichten auch dann protokolliert, wenn sie vorher nicht ausgewählt wurden.

Die folgende Tabelle beschreibt die Syslog-Schweregrade.

Code Schweregrad Beschreibung Allgemeine Beschreibung
0 Notfall System kann nicht verwendet werden. Der Switch kann nicht verwendet werden. Alle angeschlossenen Geräte haben keine Netzwerkverbindung mehr.
1 ALARMMELDUNG Es sind sofortige Maßnahmen erforderlich. Zur Wiederherstellung der Funktionalität sind sofortige Maßnahmen erforderlich. Zum Beispiel der Verlust einer primären ISP-Verbindung.
2 Kritisch Kritische Bedingungen. Weist auf einen Fehler in einem sekundären System hin, der Maßnahmen erfordert. Zum Beispiel der Verlust einer Backup-ISP-Verbindung.
3 FEHLER Fehlerbedingungen. Nicht-dringende Fehler. Sie müssen diese Elemente innerhalb einer bestimmten Zeit beheben.
4 WARNUNG Warnbedingungen. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, werden Warnmeldungen angezeigt, die auf einen Fehler hinweisen. Zum Beispiel „Dateisystem 85 % voll“. Sie müssen diese Elemente innerhalb einer bestimmten Zeit beheben.
5 HINWEIS Normaler, aber auffälliger Zustand. Ereignisse, die ungewöhnlich sind, aber keine Fehlerbedingungen sind. Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich.
6 INFO Nachrichten zu Informationszwecken. Normale Betriebsmeldungen für Berichterstellung, Durchsatzmessung usw. Nein. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
7 DEBUG Detaillierte Ereignisse. Hier werden detaillierte Meldungen zu allen Aktivitäten auf dem Switch angezeigt. Sie müssen diese Option nur für die Fehlerbehebung einschalten und sicherstellen, dass Sie ihn nach Abschluss des Vorgangs ausschalten.

RAM-Protokolle

Auf dem Tab RAM-Protokolle werden die letzten Einträge der RAM-Protokolle des Switches angezeigt. Der Inhalt des RAM-Protokolls wird gelöscht, wenn der Switch ausgeschaltet oder neu gestartet wird.

Klicken Sie auf Herunterladen, um die RAM-Protokolle herunterzuladen.

Flash-Protokolle

Auf dem Tab Flash-Protokolle werden die letzten Protokolleinträge des Switches angezeigt. Der Inhalt des Flash-Protokolls wird nicht gelöscht, wenn der Switch ausgeschaltet oder neu gestartet wird.

Klicken Sie auf Herunterladen, um die Flash-Protokolle herunterzuladen.

Weitere Ressourcen