Fehlerbehebung bei Access Points

AP konnte sich innerhalb der Timeout-Dauer nicht mit der Cloud verbinden.

Der Access Point konnte innerhalb des 15-minütigen Registrierungsfensters keine Verbindung zu Sophos Central herstellen. Wenn Sie den Access Point nicht bei Sophos Central registrieren können, kann dies aus einem der folgenden Gründe geschehen:

• Die Ports 443 (HTTPS), 80 (HTTP) und 123 (NTP) müssen für alle Internetserver geöffnet sein. Andernfalls können die Access Points keine Verbindung herstellen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Access Point eine Verbindung zum Internet herstellen kann, und versuchen Sie es erneut.
• Die Uhrzeit auf Ihrem AP6-Access Point ist möglicherweise falsch. Gehen Sie in der AP6-Benutzeroberfläche zu Verwaltung > Datum und Uhrzeit und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen Ihres Access Points korrekt sind.
• Möglicherweise müssen Sie die Firmware auf Ihrem APX-Access Point aktualisieren. Verbinden Sie den Access Point mit einer Sophos Firewall, um die Firmware zu aktualisieren, und versuchen Sie es erneut.

Dieses Funknetz wird an diesem Standort nicht unterstützt.

Der Access Point kann die angegebene Frequenz aus einem der folgenden Gründe nicht übertragen:

• Die Länderauswahl des Access Points verhindert, dass er die ausgewählte Frequenz sendet.
• Sie haben den Access Point einem Standort zugewiesen, an dem die ausgewählte Frequenz nicht zulässig ist, sodass er nicht übertragen werden kann.
• Der Access Point ist unterversorgt. AP6-Access-Points haben spezifische Anforderungen an die Stromversorgung. Wenn ein AP6 nicht genügend Strom erhält, werden alle Sender ausgeschaltet und in Sophos Central und der AP6-Benutzeroberfläche wird eine Warnmeldung angezeigt. Siehe Anforderungen an die Stromversorgung der AP6-Serie.

Die Stromversorgung ist unzureichend.

Sophos Central zeigt auf der Detailseite des Access Points eine Warnmeldung an, wenn die Stromversorgung für einen AP6-Access Point nicht ausreicht. Siehe Anforderungen an die Stromversorgung der AP6-Serie.

Access Point kann keinem Standort zugewiesen werden.

Der Access Point ist einem anderen Standort zugewiesen. Sie können Access Points nur zu einem Standort hinzufügen.

Einige AP6-Access-Points werden nicht auf der Seite Access Points zuweisen angezeigt.

Sie können nur einen AP6-Access-Point zu einem Standort innerhalb der SKU-Region hinzufügen, sodass nur AP6-Access-Points mit SKUs aus derselben Region wie der Standort angezeigt werden. Siehe die folgenden Seiten:

• Ländereinstellung
• Sophos Wireless: AP6-SKU-Länderzuordnung