Fehlerbehebung bei Access Points
So beheben Sie häufige Fehler mit Sophos Access Points.
Registrierung
AP konnte sich innerhalb der Timeout-Dauer nicht mit der Cloud verbinden.
Der Access Point konnte innerhalb des 15-minütigen Registrierungsfensters keine Verbindung zu Sophos Central herstellen. Wenn Sie den Access Point nicht bei Sophos Central registrieren können, kann dies aus einem der folgenden Gründe geschehen:
- Die Ports 443 (HTTPS), 80 (HTTP) und 123 (NTP) müssen für alle Internetserver geöffnet sein. Andernfalls können die Access Points keine Verbindung herstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Domänen- und Netzwerkanforderungen für die Kommunikation von Access Points mit Sophos Central erfüllen. Siehe Domänenanforderungen.
- Die Uhrzeit auf Ihrem AP6-Access Point ist möglicherweise falsch. Gehen Sie in der AP6-Benutzeroberfläche zu Verwaltung > Datum und Uhrzeit und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen Ihres Access Points korrekt sind.
- Möglicherweise müssen Sie die Firmware auf Ihrem APX-Access Point aktualisieren. Verbinden Sie den Access Point mit einer Sophos Firewall, um die Firmware zu aktualisieren, und versuchen Sie es erneut.
Der Konfigurationsstatus des Access Points zeigt Offline und Registriert an.
Wenn Sie zuvor einen Access Point in Sophos Central registriert und vor der erneuten Registrierung nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, kann als Konfigurationsstatus sowohl Offline als auch Registriert angezeigt werden, selbst wenn der Access Point online ist. Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie den Access Point aus Sophos Central, setzen Sie ihn auf die Werkseinstellungen zurück und registrieren Sie ihn erneut. Siehe die folgenden Seiten:
Einstellungen
Dieses Funknetz wird an diesem Standort nicht unterstützt.
Der Access Point kann die angegebene Frequenz aus einem der folgenden Gründe nicht übertragen:
- Die Länderauswahl des Access Points verhindert, dass er die ausgewählte Frequenz sendet.
- Sie haben den Access Point einem Standort zugewiesen, an dem die ausgewählte Frequenz nicht zulässig ist, sodass er nicht übertragen werden kann.
- Der Access Point ist unterversorgt. AP6-Access-Points haben spezifische Anforderungen an die Stromversorgung. Wenn ein AP6 nicht genügend Strom erhält, werden alle Sender ausgeschaltet und in Sophos Central und der AP6-Benutzeroberfläche wird eine Warnmeldung angezeigt. Siehe Anforderungen an die Stromversorgung der AP6-Serie.
Die Stromversorgung ist unzureichend.
Sophos Central zeigt auf der Detailseite des Access Points eine Warnmeldung an, wenn die Stromversorgung für einen AP6-Access Point nicht ausreicht. Siehe Anforderungen an die Stromversorgung der AP6-Serie.
Standorte
Access Point kann keinem Standort zugewiesen werden.
Der Access Point ist einem anderen Standort zugewiesen. Sie können Access Points nur zu einem Standort hinzufügen.
Einige AP6-Access-Points werden nicht auf der Seite Access Points zuweisen angezeigt.
Sie können nur einen AP6-Access-Point zu einem Standort innerhalb der SKU-Region hinzufügen, sodass nur AP6-Access-Points mit SKUs aus derselben Region wie der Standort angezeigt werden. Siehe die folgenden Seiten:
Weitere Ressourcen