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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=find-mobile-device

Gerät finden

Sie können ein von Sophos Mobile verwaltetes Gerät finden und seine Position in Google Maps anzeigen.

Einschränkung

Sie können folgende Geräte nicht finden:

  • Geräte im Verwaltungsmodus Apple-Benutzerregistrierung
  • Macs

Hinweis

Aus Datenschutzgründen protokolliert Sophos Mobile alle Ereignisse, die sich auf den Gerätestandort beziehen. Sie können die Anzeige von Gerätestandorten in den Datenschutz-Einstellungen von Sophos Mobile deaktivieren. Siehe Datenschutz-Einstellungen.

Hinweis

Aus Datenschutzgründen können Sie den Gerätestandort im Zeitverlauf nicht verfolgen. Sophos Mobile speichert nur den letzten bekannten Standort.

Anforderungen

Sie können nur Geräte finden, die den in den folgenden Abschnitten aufgeführten Anforderungen entsprechen.

Android-Geräte

  • Sophos Mobile Control läuft.
  • Ortungsdienste sind eingeschaltet.
  • Sophos Mobile Control verfügt über die Berechtigung Standort.

Verwenden Sie die Compliance-Regel Ortungsberechtigung erforderlich, um sicherzustellen, dass die App Sophos Mobile Control den Gerätestandort ermitteln kann.

iPhones und iPads

  • Sophos Mobile Control läuft.
  • Ortungsdienste sind eingeschaltet.
  • Sophos Mobile Control verfügt über die Berechtigung Standort.

Verwenden Sie die Compliance-Regel App kann das Gerät orten, um sicherzustellen, dass die App Sophos Mobile Control den Gerätestandort ermitteln kann.

Diese Anforderungen gelten nicht für Geräte im verwalteten Modus „Verloren“.

Chromebooks

  • Die Erweiterung „Sophos Chrome Security“ ist aktiv.

  • Das Finden des Gerätes ist erlaubt.

    So erlauben Sie das Finden des Gerätes:

    • Chrome-Enterprise-Geräte: Gehen Sie in der Google Admin-Konsole zu Geräte > Chrome > Einstellungen > Nutzer‑ und Browsereinstellungen > Standortbestimmung und wählen Sie Websites gestatten, den Standort des Nutzers zu ermitteln aus.
    • Andere Chromebooks: Gehen Sie auf dem Gerät zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Standort und wählen Sie Websites dürfen nach meinem Standort fragen aus.

Wenn kein Benutzer am Gerät angemeldet ist, verbleibt der Auftrag Ortung im Status Benachrichtigt, bis sich ein Benutzer anmeldet.

Gerät finden

Verfahren Sie zum Finden eines Geräts wie folgt:

  1. Gehen Sie zu Geräte > Mobilgeräte und klicken Sie auf den Namen des Gerätes, das Sie finden möchten.

  2. Klicken Sie auf der Detailseite des Geräts auf Aktionen > Finden.

    Falls Finden nicht vorhanden ist, kontrollieren Sie, ob die App „Sophos Mobile Control“ den Gerätestandort ermitteln kann.

  3. Geben Sie eine Begründung für die Anfrage ein und klicken Sie anschließend auf OK.

  4. Sophos Mobile sendet einen Auftrag zum Abrufen des Standorts an das Gerät.

    Wenn das Gerät offline ist, behält der Auftrag so lange den Status Benachrichtigt, bis das Gerät mit Sophos Mobile synchronisiert.

    Um den Auftragsstatus anzuzeigen, klicken Sie auf In Sophos Mobile öffnen und öffnen Sie den Tab Aufträge.

  5. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, klicken Sie oben rechts auf der Detailseite des Geräts auf Standort anzeigen, um den Gerätestandort in Google Maps anzuzeigen.

Der genaue Standort des Geräts kann bis zu 10 Minuten dauern. Das Gerät ist möglicherweise offline oder ausgeschaltet, wenn wir seinen Standort nach 10 Minuten nicht ermitteln können.