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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=get-mobile-app-logs

Protokolldateien anfordern

Sie können die Protokolldateien der folgenden Sophos-Apps auf einem Gerät abrufen, wenn Sophos Mobile sie verwaltet:

  • Sophos Mobile Control
  • Sophos Intercept X for Mobile
  • Sophos Chrome Security

Hinweis

Wir empfehlen, dass Sie vor dem Abrufen der Protokolldateien die ausführlichste Protokollierungsstufe Ablaufverfolgung einstellen. Siehe Protokollierungsstufe festlegen.

So erhalten Sie die Protokolldateien aller Sophos Mobile Control verwalteten Sophos-Mobile-Apps:

  1. Gehen Sie zu Geräte > Mobilgeräte und klicken Sie auf einen Gerätenamen.

    Sie können Protokolldateien für Android-Geräte, iPhones, iPads und Chromebooks abrufen.

  2. Klicken Sie auf der Detailseite des Geräts auf Aktionen > Protokolldateien anfordern.

Sophos Mobile sendet Ihnen eine E-Mail mit den Protokolldateien.

Bei iPhones und iPads muss der Endbenutzer innerhalb von 72 Stunden, nachdem Sie die Aktion ausgeführt haben, Sophos Mobile Control öffnen. Andernfalls schlägt die Aktion fehl.

Mehr Informationen

Weitere Optionen zum Abrufen von Protokolldateien von Geräten finden Sie unter App-Protokolle abrufen.