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https://docs.sophos.com/central/customer/help/de-de/index.html?contextId=wipe-mobile-device

Gerät zurücksetzen

Sie können ein von Sophos Mobile verwaltetes Gerät per Fernzugriff zurücksetzen. Wenn Sie ein Gerät zurücksetzen, wird es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Wenn Sie die Aktion Zurücksetzen mit einem Android-Enterprise-Gerät im Verwaltungsmodus „Arbeitsprofil“ verwenden, wird nur das Arbeitsprofil entfernt.

Einschränkungen

Folgende Geräte können nicht zurückgesetzt werden:

  • Geräte im Verwaltungsmodus Apple-Benutzerregistrierung
  • Macs, die Sie per Fernzugriff gesperrt haben

Um den Schutz auf Werkseinstellungen zurücksetzen zu aktivieren, wenn ein Android-Enterprise-Gerät im vollständigen Geräteverwaltungsmodus zurückgesetzt wird, müssen Sie die Aktion Zurücksetzen auf der Seite Gerät anzeigen des Gerätes in Sophos Mobile verwenden. Siehe Gerät zurücksetzen.

Gerät zurücksetzen

So setzen Sie ein Gerät per Fernzugriff zurück:

  1. Gehen Sie zu Geräte > Mobilgeräte und klicken Sie auf den Namen des Gerätes, das Sie zurücksetzen möchten.
  2. Klicken Sie auf der Detailseite des Geräts auf Aktionen > Zurücksetzen.

  3. Für einige Geräte müssen Sie weitere Einstellungen konfigurieren.

    Klicken Sie auf den gewünschten Tab.

    • Datentarif beibehalten: Nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bleibt ein mobiler Datentarif auf dem Gerät erhalten.
    • Schnellstart verbieten: Beim ersten Gerätestart nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird der Schritt „Schnellstart“ im Einrichtungsassistenten übersprungen, mit dem Inhalte von einem anderen iPhone übertragen werden können.

    Entsperr-PIN: Geben Sie einen 6-stelligen PIN-Code ein, der zum Entsperren des Mac nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen erforderlich ist.

    Tipp

    Sophos Mobile speichert den PIN-Code als Geräteeigenschaft. Um den Code nach dem Zurücksetzen des Mac zu suchen, gehen Sie zum Tab Eigenschaften auf der Detailseite des Gerätes und suchen Sie nach der Eigenschaft device.unlock.code.

  4. Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf OK.

Sophos Mobile sendet einen Auftrag zum Zurücksetzen an das Gerät. Um den Auftragsstatus anzuzeigen, klicken Sie auf In Sophos Mobile öffnen und öffnen Sie den Tab Aufträge.