Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre las licencias de DNS Protection.
General
¿Qué sucede cuando caduca mi licencia de DNS Protection?
- Su licencia de DNS Protection caducará al mismo tiempo que su licencia de Xstream Protection.
- Para una licencia comprada, tendrá un periodo de gracia de 30 días después de que la licencia caduque. Esto le permite seguir usando el producto en Sophos Central y permite a DNS Protection continuar respondiendo a las solicitudes de DNS desde sus ubicaciones.
- Para una licencia de evaluación, hay un periodo de gracia de 1 día.
- Si tiene varios firewalls con licencias de DNS Protection en su cuenta, la caducidad y el periodo gracia solo tendrán efecto cuando caduque la licencia del último firewall.
He comprado Sophos Firewall a través de un proveedor de servicios gestionados (MSP) en un plan de licencia Flex. ¿Qué sucede si cancelo el plan?
Cuando su MSP elimine el firewall de su cuenta de Sophos Central, perderá el acceso a DNS Protection en un día. No hay periodo de gracia en esta situación.
¿Qué sucede si transfiero mis firewalls a otra cuenta de Sophos Central?
- Si transfiere todos sus firewalls con licencia a otra cuenta, DNS Protection ya no estará disponible en la cuenta original. No hay periodo de gracia para las licencias transferidas.
- Si transfiere algunos firewalls a otra cuenta pero conserva al menos un firewall con DNS Protection en la cuenta original, DNS Protection seguirá estando disponible en la cuenta original.
¿Qué sucede si tengo dos firewalls, uno con una licencia comprada y otro con una licencia de evaluación?
- Podrá usar DNS Protection siempre y cuando al menos una de las licencias no haya caducado.
- Si ambas licencias caducan, el periodo de gracia se extenderá 30 días desde el final de la licencia adquirida o un día desde el final de la licencia de evaluación.
Tengo un firewall con una licencia de airgap. ¿Puedo usar DNS Protection?
No, DNS Protection requiere que su firewall esté administrado o activado en Sophos Central. No admite licencias de airgap en este momento.
Early access program (EAP)
¿Cuándo termina el EAP de DNS Protection?
Termina el 30 de septiembre de 2024.
¿Qué sucede cuando termina el EAP de DNS Protection?
- Si tiene un firewall con una licencia válida de DNS Protection registrada en su cuenta, DNS Protection seguirá funcionando en su caso una vez finalizado el EAP.
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Si no tiene un firewall con una licencia válida de DNS Protection, esto es lo que sucederá cuando termine el EAP:
- Sophos Central: perderá inmediatamente el acceso a la interfaz de usuario del producto DNS Protection. No hay periodo de gracia.
- Solicitudes DNS: el servicio de resolución de DNS dejará de responder a las consultas desde sus ubicaciones en un plazo de 24 horas tras la finalización del EAP.
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Si tiene una licencia válida de DNS Protection y desea confirmar que su uso de DNS Protection no se verá afectado cuando finalice el EAP, le recomendamos que intente abandonar el EAP antes de la fecha de finalización. Póngase en contacto con el soporte de Sophos si experimenta algún problema.