Preguntas frecuentes sobre el uso y el cálculo de licencias de Endpoint

Sí. Esto ayuda a evitar que se cuenten usuarios de más cuando se utiliza un inicio de sesión de administrador para la instalación, pero el usuario normal utiliza un segundo inicio de sesión de no administrador. De esta manera, el uso de licencias se limita al usuario que tiene la sesión iniciada en ese momento.

Las sesiones de RDS ya no se incluyen en Server Protection y ya no se reflejan en el recuento de licencias de Endpoint Protection.

• El cálculo de licencias puede diferir del uso real conforme al Acuerdo de licencia de usuario final de Sophos (EULA).
• Si existe una discrepancia entre el cálculo dentro del producto y la definición del EULA, la definición del EULA tiene prioridad.
• Si el producto calcula el uso a la baja, se le otorgarán las licencias que correspondan a su uso real tal como se describe en el EULA.

• En algunas circunstancias, el cálculo de uso puede no ser correcto. Es posible que se indique que ha excedido el límite de licencias. Cuando esto sucede, puede seguir usando y administrando sus productos con licencia dentro de Sophos Central.
• El límite de licencias no se aplica en función del uso calculado dentro del producto por si se producen errores de cálculo.

• Los dispositivos sin conexión durante más de 30 días se ignoran para evitar que los dispositivos dañados o restablecidos sigan contando a efectos del uso de licencias.
• Si el escaneado en tiempo real no está activado, un dispositivo no cuenta a efectos del uso de licencias de Endpoint Protection.

1. En Sophos Central, vaya a Informes.

2. En Informes, haga clic en Usuarios.

   En la página Usuarios, puede ver qué usuarios utilizan licencias. Puede ordenar o ver todos los usuarios online o activos en el dispositivo de los últimos 30 días. Aunque esta lista no sea un informe de licencias como tal, le ayudará a obtener una lista más precisa de los usuarios que utilizan licencias de usuario de Endpoint Protection.

   Para los tipos de licencia Intercept X y MDR, también puede ver a qué dispositivos ha asignado esas funciones en la página Gestionar software de estaciones. Consulte Ordenadores.

   Para el tipo de licencia Device Encryption, debe tener una política de cifrado asignada a su dispositivo con el cifrado activado. Consulte Política de cifrado de dispositivos.

Si una cuenta tiene un usuario y un dispositivo asociado, el uso de licencias se calcula en una. El uso de licencias se reducirá a cero si se elimina el dispositivo, aunque el usuario permanezca en la cuenta, porque el usuario ya no tiene ningún dispositivo asociado.

Si el dispositivo está desconectado durante más de 30 días, ya no consumirá ninguna licencia, y el uso de licencias general disminuirá en una.

Los dispositivos se consideran desconectados si la aplicación de Sophos se ha desinstalado pero no se ha eliminado de Sophos Central o si el dispositivo ya no existe o se ha restablecido. El límite de 30 días impide que el recuento de uso aumente indefinidamente a la vez que se evitan variaciones frecuentes en el uso basadas en situaciones comunes como las vacaciones. Si un dispositivo se elimina de Sophos Central, deja de incluirse inmediatamente en el recuento de uso. La aplicación de Sophos debe volver a instalarse para que el dispositivo se administre de nuevo.

Sí. Un usuario con dos dispositivos, por ejemplo, uno que utilice solo Endpoint Protection y otro que ejecute tanto Endpoint Protection como Intercept X, utilizará una licencia de Endpoint Protection y una licencia de Intercept X.

Un dispositivo solo se puede asociar con un usuario a la vez. Cuando el administrador inicia sesión en un dispositivo para instalar una aplicación de Sophos, el dispositivo se asociará inicialmente con el administrador y contribuirá al uso de licencias. Cuando se haya completado la instalación y el mismo administrador cierre sesión, el dispositivo y su licencia se asociarán con el siguiente usuario que inicie sesión.

Un dispositivo solo puede tener un usuario asociado, pero un usuario puede tener más de un dispositivo.

Sí. Si un usuario inicia sesión en dos dispositivos con las mismas credenciales de inicio de sesión, por ejemplo, inicio de sesión de dominio, se mostrará un usuario en Sophos Central con dos dispositivos asociados.

Si un usuario inicia sesión en dos dispositivos usando credenciales de inicio de sesión distintas, por ejemplo, las cuentas locales de grupos de trabajo de Windows computername1\Jane y computername2\Jane, se crearán dos usuarios en Sophos Central. Cada usuario tendrá un dispositivo asociado y una licencia. Este es el comportamiento esperado, porque Sophos Central no puede determinar que los dos inicios de sesión corresponden a la misma persona.

El administrador puede reasignar los dos inicios de sesión a un usuario, asociando ambos dispositivos a un usuario, lo que reducirá el uso de licencias. También está la opción de eliminar al usuario sin sesión iniciada.

He aquí un ejemplo: una organización con 100 usuarios y 50 dispositivos puede tener derecho a comprar una licencia para 50 usuarios. Un dispositivo no se puede asociar con más de un usuario a la vez. El uso máximo será de 50 si cada dispositivo está asociado con un usuario diferente. También puede ser menor si algunos usuarios tienen más de un dispositivo asociado. Por lo tanto, aunque se calcule en función de los usuarios, el uso calculado no puede exceder una cifra de licencias basada en licencias por dispositivo.

No. Por ejemplo, si un administrador solo ha instalado Intercept X Advanced en un dispositivo y no ha incluido Device Encryption, se muestran los siguientes datos en Sophos Central cuando el usuario original del dispositivo inicia sesión:

• Dos usuarios activos. Los usuarios activos son el administrador que ha instalado el producto de Sophos y el usuario original.
• Un dispositivo activo.
• Una licencia utilizada para Intercept X.
• Cero licencias utilizadas para Device Encryption.

El panel de control de Sophos Central ayuda al administrador a identificar si los dispositivos necesitan atención, por ejemplo, si hay una instalación incompleta de Sophos o una eliminación de dispositivos o cuentas de usuario que ya no se necesitan. Esta información también se utiliza en Informes Hero.

El uso de licencias se muestra en la página Licencias, en el panel de licencias de Informes Hero y en el Panel de control para Partners.