Renovaciones, actualizaciones y reemplazos de licencias de firewall

Cuando renueve sus suscripciones, debe asegurarse de que su pedido incluya el número de serie del firewall en el que se está ejecutando la suscripción. Si compró un dispositivo de la serie XGS y el paquete de protección Xstream, debe comprar Xstream Protection. Si compró originalmente un paquete de protección de la serie XG utilizando el esquema de licencias antiguo, su licencia se habrá migrado al nuevo esquema de licencias. Para renovar todas las suscripciones de su compra original, es posible que tenga que seleccionar más de un producto. Por ejemplo, si compró originalmente TotalProtect Plus, para conservar el mismo conjunto de funciones cuando renueve, compre Xstream Protection más Email Protection y Web Server Protection como suscripciones individuales.

Cuando renueve, dependiendo de su país, el anexo de licencia mostrará una clave de licencia que debe activar o mostrará que su renovación ya se ha activado. Asegúrese de leer el anexo de licencia cuando se le envíe y active las claves de licencia que aparezcan en él.

La fecha de inicio de la renovación será el día siguiente al vencimiento de la suscripción existente. La excepción a esto será que la suscripción anterior haya vencido antes de que se activara la renovación. En este caso, la suscripción de renovación comenzará normalmente a partir de la fecha de activación, pero en ocasiones puede tener carácter retroactivo. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la activación de claves de licencia de firewall.

Si desea actualizar los productos que está ejecutando a mitad de plazo, deberá solicitar un presupuesto a su Partner. Recibirá una bonificación por el periodo restante de las suscripciones, la cual reducirá el coste de las nuevas suscripciones que compre.

Cuando se active un cambio a mitad de plazo, la nueva suscripción comenzará inmediatamente y el tiempo restante de la suscripción existente se cancelará a menos que solicite una fecha de inicio futura. Tendrá que activar la clave que se muestra en el anexo de licencia a menos que se haya activado por usted.

No se puede cambiar a una suscripción inferior a mitad de plazo.

Sí. Puede añadir una nueva suscripción que sea la misma que una suscripción existente o que tenga características en común con una suscripción existente. A continuación se incluyen algunos casos de ejemplo:

• Supongamos que tiene suscripciones de prueba para Xstream Protection, Email Protection y Web Protection que comienzan el 22 de enero de 2025 y finalizan el 21 de febrero de 2025. Activa una suscripción de pago para Xstream Protection que comienza el 22 de enero de 2025 y finaliza el 21 de febrero de 2026. No recibirá ninguna advertencia y la fecha de caducidad de Xstream Protection cambiará al 21 de febrero de 2026.
• Supongamos que tiene una suscripción de pago para Standard Protection que comienza el 22 de enero de 2025 y finaliza el 21 de febrero de 2025. Desea activar una suscripción de pago para Xstream Protection que comienza el 22 de enero de 2025 y finaliza el 21 de febrero de 2026. En la pantalla Aplicar suscripción, verá la siguiente advertencia: "Esta clave contiene suscripciones que se solapan con otras ya existentes". Al hacer clic en Aplicar suscripción, verá un mensaje de confirmación: "Esta clave añade suscripciones que se solapan con otras ya existentes. ¿Quiere aplicar esta clave de todos modos?". Al hacer clic en Sí, todas las suscripciones se muestran como Xstream Protection y la fecha de caducidad cambia al 21 de febrero de 2026.

También puede transferir una suscripción de un firewall a otro si se solapa con la suscripción existente del firewall de destino. Consulte Transferir suscripciones entre firewalls.

Sí. Puede convertir una licencia temporal existente en una licencia mensual MSP. Esto se aplica a las licencias temporales activas y caducadas. Aquí tiene algunos ejemplos:

• Supongamos que tiene una licencia temporal en un firewall que ha caducado y que desea aplicar una licencia mensual de MSP al mismo firewall. Vaya a Sophos Central Partner, edite los detalles del firewall y cambie la Suscripción a su licencia mensual de MSP. Consulte Sophos Central Partner: Licencias y facturación. Cuando se aplique la nueva licencia, verá sus detalles, incluida la nueva fecha de caducidad.
• Supongamos que tiene una licencia temporal de Orquestación en Central activa en un firewall y que desea cambiar la licencia a una licencia mensual de MSP del paquete de protección Xstream. Dado que la Orquestación en Central forma parte del paquete de protección Xstream, verá la siguiente advertencia cuando seleccione el paquete de protección Xstream: "Existen licencias temporales, y si se aplican licencias de uso se perderá el valor de las licencias temporales". Si continúa, la licencia de Orquestación en Central se reemplazará con el paquete de protección Xstream y podrá ver la fecha de vencimiento del paquete de protección Xstream.

Consulte Reclamar un firewall RMA.

No puede ajustar los tamaños de los firewalls virtuales si tiene una licencia temporal a menos que tenga una licencia temporal MSP. Esto se debe a que el tamaño del firewall virtual está vinculado a la licencia base al comprar una licencia temporal.