Preguntas frecuentes sobre las licencias de Mobile

Las licencias de Sophos Mobile se conceden por usuario. Se aplican las siguientes reglas:

• Cada usuario asignado a un dispositivo gestionado por Sophos Mobile utilizará una licencia de Mobile.
• Un usuario que tenga varios dispositivos asignados seguirá utilizando solo una licencia de Mobile.
• Un dispositivo sin ningún usuario asignado utilizará una licencia de Mobile.
• Solo se incluyen en el cálculo del uso de licencias los dispositivos que se hayan sincronizado con Sophos Mobile en los últimos 30 días.

No limitamos el número de dispositivos que se pueden asignar a un usuario al calcular el uso de licencias. Sin embargo, existe una limitación técnica de 10 dispositivos Android para empresas que un usuario puede inscribir al mismo tiempo. Esta es una limitación de Android que no podemos controlar.

• En algunas circunstancias, el cálculo de uso puede no ser correcto. Es posible que se indique que ha excedido el límite de licencias. Si esto ocurre, puede seguir utilizando y gestionando Sophos Mobile.
• El límite de licencias no se aplica en función del uso calculado dentro del producto por si se producen errores de cálculo.