Claves de acceso

Le recomendamos que utilice la autenticación con clave de acceso para iniciar sesión. Este documento incluye una lista de plataformas, navegadores, administradores de credenciales y claves de seguridad que admiten la autenticación con clave de acceso.

La creación, el almacenamiento y la recuperación de las claves de acceso dependen del sistema operativo y del navegador web.

Configuración de la clave de acceso

Dependiendo del dispositivo, puede optar por almacenar la clave de acceso en uno de los siguientes lugares:

En un administrador de credenciales en el ordenador local. Puede tratarse de un navegador web, un sistema operativo o una aplicación comercial de administrador de credenciales.
En una app de autenticación vinculada a un dispositivo, como YubiKey.
En un dispositivo móvil, utilizando un código QR.

Los pasos de configuración de la clave de acceso difieren en función del dispositivo. Necesitará el PIN o el código biométrico que utiliza para desbloquear su dispositivo.

Para obtener más información, consulte Configurar una clave de acceso.

Compatibilidad con claves de acceso

La compatibilidad con claves de acceso que ofrece Sophos funciona con el 98 % de los navegadores y sistemas operativos utilizados, así como con administradores de credenciales comunes y apps de autenticación vinculadas a dispositivos (también conocidas como claves de seguridad USB).

Las plataformas compatibles son las siguientes:

Windows 10 y 11
MacOS 10.15.7 y posteriores
Google Android 9 (nivel de API 28) y posteriores
Apple iOS 16 y posteriores (iPhone y iPad)

Los navegadores compatibles son los siguientes:

Chrome 118 y posteriores
Firefox 119 y posteriores
Safari 537.36 y posteriores
Edge 119 y posteriores

Los administradores de credenciales compatibles son los siguientes:

Windows Hello
Gestor de contraseñas de Google
Llavero de iCloud
1Password

Las apps de autenticación vinculadas a dispositivos que se admiten son las siguientes:

YubiKey 5
YubiKey NFC

Nota

Puede que funcionen otros sistemas operativos y navegadores si los proveedores ofrecen soporte.

Claves de acceso entre dispositivos

Las claves de acceso entre dispositivos permiten a los usuarios iniciar sesión en dispositivos utilizando una clave de acceso que hayan configurado y almacenado en otro de sus dispositivos. Por ejemplo, un usuario puede utilizar una clave de acceso de su móvil para iniciar sesión en un servicio o aplicación online en su ordenador portátil o de sobremesa.

Nota

Consulte la documentación del proveedor del software o dispositivo para comprobar si su administrador de credenciales admite la sincronización entre dispositivos.

Los usuarios pueden autenticarse en varios dispositivos sin tener que recordar e introducir contraseñas distintas para cada uno de ellos.

Para utilizar claves de acceso entre dispositivos, debe asegurarse de que Bluetooth está activado en el ordenador y en otro dispositivo, como un móvil, y de que están cerca el uno del otro. También necesitará un escáner de códigos QR.

Clave de acceso entre dispositivos y Microsoft Authenticator

El uso de Microsoft Authenticator para inscribirse e iniciar sesión con autenticación de clave de acceso no es compatible a menos que el usuario utilice Entra ID federado para iniciar sesión. Los usuarios de Sophos que no usen el inicio de sesión federado con Entra ID verán los siguientes errores: "Error al añadir la clave de acceso" y "Microsoft Authenticator no admite esta clave de acceso".

Sincronización de claves de acceso

Varios servicios de administración de credenciales permiten sincronizar las claves de acceso entre los distintos dispositivos de un usuario. Por ejemplo, el usuario puede registrar una clave de acceso en su ordenador, y luego estará disponible automáticamente en su móvil a través de la funcionalidad de sincronización de terceros. El llavero de iCloud de Apple permite utilizar esta funcionalidad para Macs, iPhones y iPads que utilicen la misma identidad de iCloud.

Las claves de acceso sincronizadas funcionarán para el inicio de sesión de Sophos. Sin embargo, la sincronización en sí depende del servicio de administración de credenciales correspondiente. Si hay problemas con la sincronización, recomendamos ponerse en contacto con el proveedor del servicio para obtener asistencia.

Limitaciones conocidas

Algunas limitaciones conocidas se deben a las limitaciones de compatibilidad del proveedor por plataforma, dispositivo, navegador o protocolos de clave de acceso.

1Password Business proporciona almacenes compartidos corporativos, que pueden tener restricciones en las políticas de inscripción. Es posible que los permisos de los almacenes corporativos de 1Password no admitan la inscripción de claves de acceso. En este caso, 1Password aparecerá como tipo de clave de acceso en las páginas de inscripción del navegador, pero la opción aparecerá en gris. Para obtener el permiso de inscripción, póngase en contacto con su administrador.

Para obtener más información, consulte Gestionar políticas de equipo en 1Password Business.

Existen algunas limitaciones conocidas en el uso de Samsung Pass. La inscripción mediante código QR utilizando Samsung Pass en Android no es compatible y dará como resultado el siguiente error: "Inscripción incorrecta".

Documentación de terceros

Documentación de llaves de acceso de Apple

Los siguientes enlaces recogen documentación detallada de Apple sobre cómo añadir, utilizar y gestionar la autenticación con llave de acceso en macOS e iOS.

Documentación de llaves de acceso de Google

Los siguientes enlaces ofrecen la documentación de Google sobre la compatibilidad con llaves de acceso en la plataforma Android y en el navegador Chrome.

Gestionar llaves de acceso en Chrome (todas las plataformas)
Gestionar llaves de acceso en Chrome (Android)
Compatibilidad con llaves de acceso en Android y Chrome

Documentación de claves de acceso de Microsoft

Los siguientes enlaces recogen la documentación de Microsoft para añadir, utilizar y gestionar la autenticación con clave de acceso en Windows 10, Windows 11 y la app Microsoft Authenticator.