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https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=modern-authentication-reset

Restablecer la MFA

Debe ser superadministrador para restablecer la configuración de MFA de un usuario.

Para restablecer la configuración de MFA de un usuario, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Mi entorno > Usuarios y grupos.
  2. En la pestaña Usuarios, haga clic en el nombre del usuario.

  3. Haga clic en Restablecer MFA y luego en Restablecer.

    Verá una indicación en la parte inferior de la página si la MFA se restablece correctamente.

El usuario recibirá una solicitud de verificación automatizada por correo electrónico de Sophos Central con un código de seguridad. La próxima vez que inicie sesión en Sophos Central, deberá introducir el código de seguridad. A continuación, deberá volver a configurar la autenticación multifactor (MFA).

Nota

Si no puede acceder a su cuenta y no hay otro superadministrador disponible, póngase en contacto con el servicio de soporte de Sophos. Consulte Crear un caso de atención al cliente/partner.