Obtener más ayuda

Para obtener ayuda del soporte técnico de Sophos:

Haga clic en el icono de Ayuda en la parte superior derecha de la página.
En el menú Ayuda de Sophos, haga clic en la flecha situada junto a Centro de soporte.
Haga clic en Crear un caso de soporte.
Complete el formulario. Sea lo más preciso posible para que el soporte técnico pueda ayudarle de forma efectiva.
(Opcional) Seleccione la opción para permitir que el soporte técnico acceda directamente a su sesión de Sophos Central para poder ayudarle mejor.
Haga clic en Enviar.

Se muestra el número de caso.
Haga clic en Aceptar.

Sophos se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas siguientes.

Nota

Si ha seleccionado la opción para permitir que el soporte técnico acceda a su sesión de Sophos Central, la activaremos cuando haga clic en Enviar. La asistencia remota se desactiva automáticamente después de 120 horas. Para desactivarla antes, haga clic en el nombre de su cuenta (parte superior derecha de la página) y, luego, en la pestaña Configuración de soporte.

Ayuda adicional

También puede encontrar soporte técnico en los siguientes recursos:

Visitar el foro de la comunidad de Sophos en Sophos Community y buscar a otros usuarios que tengan el mismo problema.
Acceder al servicio de soporte de Sophos en Soporte de Sophos.
Buscar vídeos de procedimientos, configuración y resolución de problemas en el centro de recursos en vídeo Sophos Techvids.