Alertas de instalación y cumplimiento
Los siguientes tipos de alertas son para problemas que afectan a la instalación de agentes de Sophos o al cumplimiento de políticas:
Alta
Tipo de alerta | Descripción |
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Error al proteger ordenador o servidor | Un ordenador ha iniciado la instalación del agente pero después de una hora no ha pasado a estar protegido. El programa de instalación que se ha ejecutado en el ordenador afectado puede proporcionar más información sobre el motivo del fallo. |
Faltan uno o más servicios de Sophos o no están en ejecución | Si la instalación o actualización de un componente de Sophos ha fallado o no se ha completado, los servicios suelen mostrarse como ausentes o no ejecutándose. Compruebe que ha instalado el software de Sophos en un sistema operativo compatible, que el firewall permite el acceso a los servidores de actualización de Sophos y que ha reiniciado el dispositivo. Para obtener más ayuda, consulte Sophos Endpoint: Faltan uno o más servicios de Sophos o no están en ejecución. |
Medium
Tipo de alerta | Descripción |
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Incumplimiento de política | El incumplimiento de una política por parte de un dispositivo puede deberse a varias razones, por ejemplo, porque ha cambiado la configuración en el propio dispositivo. En ese caso, después de dos horas de incumplimiento, el sistema mostrará una alerta y tratará de volver a aplicar la política correspondiente. La alerta se quita automáticamente cuando el dispositivo vuelve a cumplir la política. Si las solicitudes consecutivas fallan repetidamente, esto puede deberse a un problema más serio. En esos casos, la reinstalación puede solucionar el problema. |
Periférico detectado | Se ha detectado un medio extraíble o un dispositivo periférico en un dispositivo controlado por Sophos Central. |
Detección de dispositivo duplicado | Se ha detectado un dispositivo duplicado. Si los dispositivos se han clonado a partir de una imagen, tendrán el mismo ID. Los ID duplicados pueden provocar problemas de gestión. Los dispositivos duplicados se vuelven a registrar con un nuevo ID. Tenga en cuenta lo siguiente:
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