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Alertas de instalación y cumplimiento

Los siguientes tipos de alertas son para problemas que afectan a la instalación de agentes de Sophos o al cumplimiento de políticas:

Alta

Tipo de alerta Descripción
Error al proteger ordenador o servidor Un ordenador ha iniciado la instalación del agente pero después de una hora no ha pasado a estar protegido. El programa de instalación que se ha ejecutado en el ordenador afectado puede proporcionar más información sobre el motivo del fallo.
Faltan uno o más servicios de Sophos o no están en ejecución Si la instalación o actualización de un componente de Sophos ha fallado o no se ha completado, los servicios suelen mostrarse como ausentes o no ejecutándose. Compruebe que ha instalado el software de Sophos en un sistema operativo compatible, que el firewall permite el acceso a los servidores de actualización de Sophos y que ha reiniciado el dispositivo. Para obtener más ayuda, consulte Sophos Endpoint: Faltan uno o más servicios de Sophos o no están en ejecución.

Medium

Tipo de alerta Descripción
Incumplimiento de política El incumplimiento de una política por parte de un dispositivo puede deberse a varias razones, por ejemplo, porque ha cambiado la configuración en el propio dispositivo. En ese caso, después de dos horas de incumplimiento, el sistema mostrará una alerta y tratará de volver a aplicar la política correspondiente. La alerta se quita automáticamente cuando el dispositivo vuelve a cumplir la política. Si las solicitudes consecutivas fallan repetidamente, esto puede deberse a un problema más serio. En esos casos, la reinstalación puede solucionar el problema.
Periférico detectado Se ha detectado un medio extraíble o un dispositivo periférico en un dispositivo controlado por Sophos Central.
Detección de dispositivo duplicado

Se ha detectado un dispositivo duplicado. Si los dispositivos se han clonado a partir de una imagen, tendrán el mismo ID. Los ID duplicados pueden provocar problemas de gestión. Los dispositivos duplicados se vuelven a registrar con un nuevo ID.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • ordenadores que ejecutan Windows XP/Vista o Server 2003/2008 no se detectan como duplicados. Sin embargo, si tienen el mismo ID que el que ejecuta un sistema operativo compatible (p. ej., Windows 10), se detectan como duplicados pero no se vuelven a registrar.
  • Los ordenadores Windows con el producto Bloqueo de servidor instalado y bloqueados no vuelven a registrarse si se detectan como duplicados.
  • No se admite la detección de dispositivos duplicados en entornos de tipo VDI como VMware Horizon, Citrix PVS o Citrix MCS.