Alertas de instalación y cumplimiento
Los siguientes tipos de alertas son para problemas que afectan a la instalación de agentes de Sophos o al cumplimiento de políticas:
Alta
| Tipo de alerta | Descripción |
|---|---|
| Error al proteger ordenador o servidor | Un ordenador ha iniciado la instalación del agente pero después de una hora no ha pasado a estar protegido. El programa de instalación que se ha ejecutado en el ordenador afectado puede proporcionar más información sobre el motivo del fallo. |
| Faltan uno o más servicios de Sophos o no están en ejecución | Si la instalación o actualización de un componente de Sophos ha fallado o no se ha completado, los servicios suelen mostrarse como ausentes o no ejecutándose. Compruebe que ha instalado el software de Sophos en un sistema operativo compatible, que el firewall permite el acceso a los servidores de actualización de Sophos y que ha reiniciado el dispositivo. Para obtener más ayuda, consulte Sophos Endpoint: Faltan uno o más servicios de Sophos o no están en ejecución. |
| El paquete de software ya no es compatible | Un paquete de software de plazo fijo o a largo plazo ha caducado o está a punto de caducar. Si el paquete caduca, los dispositivos que utilicen este paquete de software no estarán protegidos contra las amenazas más recientes. Para mantener protegidos sus dispositivos, consulte Sustituir un paquete cuando caduque. |
Media
| Tipo de alerta | Descripción |
|---|---|
| Incumplimiento de política | El incumplimiento de una política por parte de un dispositivo puede deberse a varias razones, por ejemplo, porque ha cambiado la configuración en el propio dispositivo. En ese caso, después de dos horas de incumplimiento, el sistema mostrará una alerta y tratará de volver a aplicar la política correspondiente. La alerta se quita automáticamente cuando el dispositivo vuelve a cumplir la política. Si las solicitudes consecutivas fallan repetidamente, esto puede deberse a un problema más serio. En esos casos, la reinstalación puede solucionar el problema. |
| Periférico detectado | Se ha detectado un medio extraíble o un dispositivo periférico en un dispositivo controlado por Sophos Central. |
| Detección de dispositivo duplicado | Se ha detectado un dispositivo duplicado. Si los dispositivos se han clonado a partir de una imagen, tendrán el mismo ID. Los ID duplicados pueden provocar problemas de gestión. Los dispositivos duplicados se vuelven a registrar con un nuevo ID. Tenga en cuenta lo siguiente:
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