Mensajes en cuarentena

La página Mensajes en cuarentena incluye los mensajes de correo electrónico que se han puesto en cuarentena en todos sus buzones protegidos.

Si no utiliza la Seguridad de M365, solo verá una lista, con los mensajes en cuarentena de todos sus dominios de correo electrónico. Si utiliza la Seguridad de M365 y ha activado Buscar y solucionar automáticamente o Recuperación automática bajo demanda, verá dos fichas. Haga clic en Cuarentena posterior a la entrega para ver los mensajes que ha puesto en cuarentena la Seguridad de M365. O haga clic en Cuarentena de Email Security para ver sus otros mensajes en cuarentena.

Por defecto, el informe muestra los mensajes que se han procesado durante el día actual.

Búsqueda avanzada

Puede utilizar la Búsqueda avanzada para filtrar los mensajes por los siguientes términos:

• De: Remitente. Admite cadenas parciales. No distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• Para: Destinatario. Admite cadenas parciales. No distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• Asunto: Admite cadenas parciales. No distingue entre mayúsculas y minúsculas. Haga clic en el asunto de un mensaje para ver sus detalles. Consulte Detalles del mensaje.
• Tamaño de mensaje: Mayor o menor que un número de MB. Esto utiliza el tamaño MIME de un correo electrónico, que puede ser mayor que el tamaño del archivo sin formato. Consulte Calcular el tamaño de los archivos adjuntos de correo electrónico.

• Adjunto: Tipo de archivo adjunto. Admite cadenas parciales.

  Nota

  • Cuando analizamos los remitentes y los destinatarios de los mensajes, utilizamos sus direcciones de remitente y destinatario del sobre SMTP, no las direcciones de encabezado "De" y "Para".
  • Los caracteres especiales, incluidos los signos de puntuación como los períodos (.), comas (,) y símbolos hash (#), así como los símbolos, los signos de acento, los caracteres de control ASCII y los caracteres de formato, se ignoran en los campos de criterios de búsqueda.

Puede combinar diferentes términos de búsqueda. Se aplican con la condición AND.

Puede filtrar los resultados por Dirección, Estado o Razón.

Si cambia el intervalo de fechas o filtra los mensajes, debe hacer clic en el icono de actualización para actualizar los resultados de la búsqueda.

Resultado de la búsqueda

En los resultados de la búsqueda aparecen los términos de búsqueda seleccionados en el cuadro de búsqueda. Puede restringir la búsqueda haciendo clic en parámetros individuales para eliminarlos. Los resultados de la búsqueda se actualizan inmediatamente.

Puede hacer clic en la flecha de dirección para filtrar los resultados de mensajes entrantes o salientes. La flecha hacia abajo es para los mensajes entrantes y la flecha hacia arriba para los salientes. Si hace clic en una flecha de dirección, los resultados de la búsqueda se actualizan inmediatamente.

No hay indicación de la dirección del correo electrónico en la lista Cuarentena posterior a la entrega porque todos los mensajes son entrantes.

Para ver los detalles del mensaje, haga clic en Asunto.

Detalles de mensajes de la puerta de enlace de correo electrónico

En Detalles de mensajes, puede hacer clic en lo siguiente para obtener más información sobre el mensaje:

• Detalles: muestra información general sobre el mensaje.

  Haga clic en Bloquear dirección IP si desea añadir la dirección IP o el dominio a la lista Permitir/bloquear entrantes y luego haga clic en Aceptar para confirmar. Se bloqueará a cualquier remitente que utilice esta dirección IP o dominio. Haga clic en Cancelar para cancelar la acción.

• Encabezado sin formato: muestra los detalles del encabezado.

• Mensaje: muestra el cuerpo del mensaje.

• Archivos adjuntos: muestra el nombre y tamaño de los archivos adjuntos del mensaje.

  Puede descargar uno o más archivos adjuntos. Se comprimen en un archivo protegido por contraseña.

  Puede quitar y volver a adjuntar los archivos adjuntos de los mensajes. También puede volver a adjuntar archivos adjuntos eliminados por las reglas de control de datos.

  Cuando una acción de regla de control de datos elimina los datos adjuntos de un mensaje, el mensaje original se pone en cuarentena y se entrega una copia, sin el archivo adjunto, al destinatario. Puede volver a adjuntar los archivos adjuntos antes de liberar el mensaje, si cree que son seguros. El mensaje permanece en cuarentena hasta que se hayan vuelto a adjuntar todos los archivos adjuntos y se haya liberado el mensaje.

• Direcciones URL muestra las URL del mensaje.

Si un mensaje fue puesto en cuarentena por el análisis de amenazas de SophosLabs Intelix, puede hacer clic en Ver informe para ver el Resumen de amenazas de Intelix de ese mensaje. Si un mensaje con archivos adjuntos se pone en cuarentena por otros motivos, antes de ser escaneado por Intelix, puede enviarlo a Intelix para su escaneado. Para ello, haga clic en Escanear con Intelix.

Eliminar o liberar mensajes

Puede eliminar o liberar mensajes de la lista de mensajes o de Detalles de mensajes. Haga lo siguiente:

• Haga clic en Liberar para recuperar los mensajes del área de cuarentena y enviarlos a los usuarios.
• Haga clic en Liberar y permitir para liberar mensajes y añadir la dirección de correo electrónico del remitente a la lista Permitir/bloquear entrantes.
• Haga clic en Eliminar para eliminar los mensajes en cuarentena.
• Haga clic en Eliminar y bloquear para eliminar mensajes y añadir la dirección de correo electrónico del remitente a la lista Permitir/bloquear entrantes.

Si ha activado Lista de permitidos y bloqueados para sus usuarios, también puede ver opciones para añadir direcciones IP y dominios para permitir o bloquear listas. Consulte Administrar las opciones de configuración de Sophos Central Self Service Portal.

Los mensajes en cuarentena se eliminan al cabo de 30 días.

Detalles del mensaje de la cuarentena posterior a la entrega

Esta sección solo se aplica a los mensajes de la lista Cuarentena posterior a la entrega. Si no tiene activada la protección posentrega, esta lista no aparecerá.

En Detalles de mensajes, puede hacer clic en lo siguiente para obtener más información sobre el mensaje:

• Detalles: muestra información general sobre el mensaje. También puede ver si el mensaje está en cuarentena debido a una recuperación automática.

  Haga clic en Bloquear dirección IP si desea añadir la dirección IP o el dominio a la lista Permitir/bloquear entrantes y luego haga clic en Aceptar para confirmar. Se bloqueará a cualquier remitente que utilice esta dirección IP o dominio. Haga clic en Cancelar para cancelar la acción.

• Encabezado sin formato: muestra los detalles del encabezado.

• Mensaje: muestra el cuerpo del mensaje.
• Archivos adjuntos: muestra el nombre y tamaño de los archivos adjuntos.
• Direcciones web: muestra las URL del mensaje.

Puede eliminar o liberar mensajes de la lista de mensajes o de Detalles de mensajes. Haga lo siguiente:

• Haga clic en Liberar para recuperar los mensajes del área de cuarentena y enviarlos a los usuarios.
• Haga clic en Eliminar para eliminar los mensajes en cuarentena.

Si ha activado Lista de permitidos y bloqueados para sus usuarios, también puede ver opciones para añadir direcciones IP y dominios para permitir o bloquear listas. Consulte Administrar las opciones de configuración de Sophos Central Self Service Portal.

Los mensajes en la Cuarentena posterior a la entrega que no se liberan o eliminan en un plazo de 30 días se suprimen.