Administrar mensajes en cuarentena
Puede liberar, eliminar y bloquear los mensajes en cuarentena desde la lista de mensajes o desde Detalles del mensaje.
Liberar o eliminar mensajes
Puede liberar o eliminar mensajes desde la lista de mensajes o desde Detalles del mensaje.
Los mensajes en cuarentena se eliminan al cabo de 30 días. Si dispone de una licencia de Sophos Email Plus, se eliminan al cabo de 90 días.
!!! info "Haga clic en la pestaña que corresponda a la lista de cuarentena que está viendo".
- Haga clic en Liberar para recuperar los mensajes del área de cuarentena y entregarlos a los usuarios.
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Haga clic en Liberar y permitir para liberar mensajes y añadir la dirección de correo electrónico del remitente a la lista Permitir/bloquear entrantes.
Nota
Cuando se libera un mensaje de la cuarentena, Sophos Email lo vuelve a analizar antes de entregarlo.
Si el mensaje se ha recuperado de la cuarentena posentrega, también se liberarán los mensajes relacionados que se hayan reenviado o respondido internamente.
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Haga clic en Eliminar para eliminar los mensajes en cuarentena.
- Haga clic en Eliminar y bloquear para eliminar mensajes y añadir la dirección de correo electrónico del remitente a la lista Permitir/bloquear entrantes.
Si has activado la Lista de permitidos/bloqueados para sus usuarios, también puede añadir direcciones IP y dominios a las listas de permitidos o bloqueados. Consulte Configuración del usuario.
- Haga clic en Liberar para solicitar a Microsoft 365 que entregue el mensaje.
- Haga clic en Eliminar para solicitar a Microsoft 365 que elimine el mensaje.
Bloqueo
Esta función no aplica a la lista de Cuarentena M365.
En Mensajes en cuarentena, haga clic en el asunto de un mensaje para abrir Detalles del mensaje.
En Origen de SMTP, pulse Bloquear y, a continuación, seleccione Bloquear remitente o Bloquear dominio del remitente para añadir la dirección de correo electrónico o el dominio del remitente a su lista de bloqueados.
También puede hacer clic en Bloquear dirección IP en Dirección IP para añadir la dirección IP a su lista de bloqueados. Otra posibilidad es añadir direcciones de correo electrónico y dominios desde la lista Permitir/bloquear entrantes.
Aviso
Tenga cuidado al bloquear una dirección IP. Puede bloquear accidentalmente todo un servicio. Por ejemplo, si bloquea una dirección IP utilizada por Microsoft 365, no recibirá mensajes de los usuarios de Microsoft 365.
Puede añadir descripciones al bloquear la dirección de correo electrónico, el dominio o la dirección IP de un remitente para especificar el motivo de cada entrada de bloqueo.
Ejemplo
Bloqueado por spam.
Puede ver y editar estas descripciones más adelante en la lista Permitir/bloquear entrantes.
Para obtener más información, consulte Permitir/bloquear entrantes.