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Pruebas y resolución de problemas en Sophos Mailflow

Puede hacer pruebas en los dominios y recrear las conexiones si fallan.

Las conexiones entre Sophos Mailflow y los dominios de Microsoft 365 pueden fallar. Por ejemplo, la configuración de su dominio de Microsoft 365 puede cambiar, lo que impediría las conexiones.

Probar una conexión

Para probar una conexión de Sophos Mailflow, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Email Security > Configuración > Configuración del dominio del flujo de correo de M365 / Estado.
  2. Haga clic en el icono de prueba del dominio que desea probar.

    Icono Ejecutar prueba en Configuración del dominio/Estado

  3. En Ejecutar una prueba rápida, introduzca una dirección de correo electrónico para recibir un correo de prueba.

  4. Haga clic en Continuar.

    La prueba tarda varios minutos.

  5. Si la prueba falla, puede hacer clic en Volver a ejecutar la prueba o en Volver a conectar.

    También puede desconectar manualmente y volver a conectar el dominio.

Desconectar un dominio de Sophos Central

Puede desconectar un dominio de Sophos Mailflow del dominio de Microsoft 365 en Sophos Central.

Para ello, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Email Security > Configuración > Configuración del dominio del flujo de correo de M365 / Estado.
  2. Busque el dominio y haga clic en Desconectar.

    Esto elimina las aplicaciones, los conectores y las reglas que Sophos Mailflow creó en su entorno de Microsoft 365 para ese dominio. El proceso puede tardar unos minutos.

  3. Si desea comprobar que se ha eliminado todo, siga los pasos descritos en "Comprobar que la configuración de Microsoft 365 se ha eliminado".

Comprobar que la configuración de Microsoft 365 se ha eliminado

Si ha desconectado un dominio y desea comprobar que todo se ha eliminado antes de volver a conectarlo, revise las aplicaciones, los conectores y las reglas en el Centro de administración de Microsoft 365.

Nota

Le recomendamos que consulte la ayuda de Microsoft para ver si hay actualizaciones antes de cambiar la configuración del correo electrónico.

Para comprobar la configuración, haga lo siguiente.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.
  2. Vaya al centro de administración de Azure AD y haga clic en Registros de aplicaciones.
  3. Compruebe que se ha eliminado la app Sophos Email Mail flow para el dominio para el que está solucionando el problema.
  4. Vaya al centro de administración de Exchange.
  5. Vaya a Flujo de correo y haga clic en Reglas.
  6. Compruebe que se han eliminado las reglas que redirigen los correos electrónicos entrantes y salientes a Sophos para ese dominio.
  7. Vaya a Flujo de correo y haga clic en Conectores.
  8. Compruebe que los conectores para los correos electrónicos entrantes y salientes de ese dominio se han eliminado.

Para obtener más información sobre los cambios realizados al conectar Sophos Mailflow, consulte Cambios realizados en los entornos de Microsoft 365.

Ahora vuelva a conectar el dominio de Microsoft 365 a Sophos Mailflow. Consulte Configurar Sophos Mailflow.

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