Obtener ayuda sobre MDR

Tanto si necesita configurar MDR, hablar sobre su cuenta, resolver problemas con el producto, gestionar un incidente activo o cualquier otra cosa, estamos a su disposición.

A continuación, le indicamos a quién contactar y cómo hacerlo.

Para qué necesita ayuda	Ejemplos	A quién contactar
Problemas de seguridad	Amenazas activas Actividad sospechosa Casos, detecciones e investigaciones de MDR	Operaciones de MDR a través de una solicitud de servicio o una llamada telefónica (disponible 24/7) Consulte Obtener ayuda del equipo de operaciones de MDR.
Problemas técnicos o relacionados con el producto	Solución de errores Defectos de productos Problemas de inicio de sesión o acceso Interrupciones del servicio	Equipo de soporte del producto a través de un caso, el chat o una llamada telefónica (disponible 24/7) Consulte Obtener ayuda del equipo de soporte de producto.
Preguntas sobre su cuenta o asociación	Informes disponibles Preguntas sobre el servicio Programar reuniones Derivar una experiencia Tratar la renovación o ampliación Solicitudes de funciones de MDR Opiniones sobre MDR	Equipo de satisfacción del cliente Si no conoce a su gestor de satisfacción del cliente, envíe un correo electrónico a customersuccess@sophos.com.
Proyectos o tareas personalizadas	Incorporación compleja Rediseño de redes Asistencia con la configuración Formación especializada	Servicios profesionales Exclusivos para clientes que adquieran los servicios profesionales o la incorporación guiada Póngase en contacto con su representante de ventas o su gestor de satisfacción del cliente para obtener más información.