Saltar al contenido

Enlace permanente de la página

Utilice siempre el siguiente enlace permanente cuando haga referencia a esta página. No se modificará en futuras versiones de la ayuda.

https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=managed-risk-cases

Casos de Managed Risk

El equipo de Managed Risk utiliza "casos" para notificarle y prestarle asesoramiento para la remediación cuando encontramos vulnerabilidades críticas en su entorno.

Los casos también se utilizan para programar reuniones con nuestro equipo y para todas las demás interacciones con el servicio.

Ver sus casos

  1. Vaya a Centro de análisis de amenazas > Casos.

    Esta página muestra los casos de XDR, MDR y Managed Risk. Si es cliente de XDR, puede investigar cualquier caso de XDR por su cuenta, pero solo los equipos de Sophos pueden procesar casos de MDR y Managed Risk.

  2. En la columna Tipo de caso, busque Managed Risk.

    Columna Tipo de caso en la página Casos.

  3. Haga clic en ID de caso junto a un caso para ver sus detalles.

    Enlace a ID de caso en la lista de casos.

  4. Ahora puede ver la página Detalles del caso.

    La página muestra detalles del caso específico. También permite al equipo de Managed Risk registrar el progreso de su investigación.

    Detalles del caso.

Crear un caso

Puede crear un caso de Managed Risk para llevar a cabo tareas como las siguientes:

  • Cambiar su configuración de escaneado
  • Hacer preguntas o plantear dudas al equipo de Managed Risk

Únicamente cree casos de Managed Risk para enviar consultas relacionadas con el servicio Managed Risk.

Para crear un caso, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Centro de análisis de amenazas > Casos.

  2. Haga clic en Crear caso.

    Botón "Crear caso" en la página "Casos".

  3. En el cuadro de diálogo Crear caso, seleccione Managed Risk e introduzca un nombre y una descripción.

    Cuadro de diálogo "Crear caso".

  4. Haga clic en Crear.