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Solución de problemas de puntos de acceso

Cómo solucionar errores comunes con los puntos de acceso de Sophos.

Registro

El punto de acceso no se ha conectado a la nube dentro del tiempo de espera.

El punto de acceso no se ha conectado a Sophos Central dentro de la ventana de registro de 15 minutos. Los puertos 443 (HTTPS), 80 (HTTP) y 123 (NTP) deben estar abiertos a todos los servidores de Internet. De lo contrario, los puntos de acceso no se pueden conectar. Asegúrese de que el punto de acceso se pueda conectar a Internet e inténtelo de nuevo.

Configuración

Esta radio no se admite en esta ubicación.

El punto de acceso no puede transmitir la frecuencia especificada debido a una de las siguientes razones:

  • La selección de país del punto de acceso impide que se transmita la frecuencia seleccionada.
  • Ha asignado el punto de acceso a un sitio donde no se permite la frecuencia seleccionada, lo que impide que se transmita.
  • El punto de acceso no tiene suficiente potencia. Los puntos de acceso AP6 tienen requisitos de potencia específicos. Cuando un AP6 no recibe suficiente energía, este apaga todas las radios y usted verá un mensaje de advertencia en Sophos Central y en la interfaz de usuario del AP6. Consulte los requisitos de potencia AP6.

Sitios

No se puede asignar un punto de acceso a un sitio.

El punto de acceso se asigna a otro sitio. Solo puede asignar un punto de acceso a un sitio.

Algunos puntos de acceso AP6 no aparecen en la página Asignar puntos de acceso.

Solo puede añadir un punto de acceso AP6 a un sitio dentro de la región de su SKU, por lo que solo aparecen puntos de acceso AP6 con SKU de la misma región que el sitio. Consulte las siguientes páginas: