Dispositivos eliminados y caducados
Al eliminar los dispositivos Windows se desactiva automáticamente la protección contra manipulaciones, se eliminan los componentes instalados y se desactiva toda la protección. Para eliminar completamente el software, debe desinstalar Sophos Endpoint Agent del dispositivo.
A partir de Core Agent 2023.2, este proceso se aplica a los siguientes escenarios:
- Dispositivos eliminados de Sophos Central
- Licencias caducadas
No es necesario recuperar las contraseñas de la protección contra manipulaciones para desinstalar el software de Sophos de dispositivos con Windows 10 o Windows Server 2016 o versiones posteriores. Esto también se aplica a los dispositivos eliminados y a los dispositivos con licencias caducadas.
Cuando se elimina un dispositivo o caduca su licencia, Sophos Endpoint Agent muestra el estado "El equipo de TI ya no gestiona el dispositivo".
Dudas más frecuentes
¿Puedo revertir la eliminación de dispositivos o la caducidad de licencias?
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Para los dispositivos eliminados, restaure el dispositivo eliminado en Sophos Central. Esto solo está disponible para los dispositivos que se encuentren dentro de los 30 días posteriores a la eliminación. Transcurridos 30 días, deberá volver a instalar Sophos Endpoint Agent. Para obtener más información, consulte Restaurar dispositivos eliminados y recuperar contraseñas de protección contra manipulaciones.
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Para las licencias caducadas, una vez activada una nueva licencia, el dispositivo puede recuperarse si se encuentra dentro de los 90 días siguientes a la fecha de caducidad de la licencia. Transcurridos 90 días, deberá volver a instalar Sophos Endpoint Agent.
Nota
Si necesita volver a instalar Sophos Endpoint Agent, utilice la opción de la línea de comandos --registeronly para registrar el dispositivo de nuevo en Sophos Central. Consulte Opciones de la línea de comandos del instalador para Windows.
¿Cambia el comportamiento de los dispositivos que alojan una caché de actualización/repetidor de mensajes?
No. Los dispositivos con una caché de actualización o una caché de actualización y un repetidor de mensajes se comportan de la misma manera, y ambas funciones se desinstalarán.