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https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=back-off-and-terminate

Dispositivos eliminados y caducados

Al eliminar los dispositivos Windows se desactiva automáticamente la protección contra manipulaciones, se eliminan los componentes instalados y se desactiva toda la protección. Para eliminar completamente el software, debe desinstalar Sophos Endpoint Agent del dispositivo.

A partir de Core Agent 2023.2, este proceso se aplica a los siguientes escenarios:

  • Dispositivos eliminados de Sophos Central
  • Licencias caducadas

No es necesario recuperar las contraseñas de protección contra manipulaciones para desinstalar el software de Sophos de dispositivos con Windows 10 (x64) y Windows Server 2016 que se hayan eliminado o cuyas licencias hayan caducado.

Cuando se elimina un dispositivo o caduca su licencia, Sophos Endpoint Agent muestra el estado "El equipo de TI ya no gestiona el dispositivo".

Dudas más frecuentes

¿Puedo revertir la eliminación de dispositivos o la caducidad de licencias?

  • Para los dispositivos eliminados, restaure el dispositivo eliminado en Sophos Central. Esto solo está disponible para los dispositivos que se encuentren dentro de los 30 días posteriores a la eliminación. Transcurridos 30 días, deberá volver a instalar Sophos Endpoint Agent. Para obtener más información, consulte Restaurar dispositivos eliminados y recuperar contraseñas de protección contra manipulaciones.

  • Para las licencias caducadas, una vez activada una nueva licencia, el dispositivo puede recuperarse si se encuentra dentro de los 90 días siguientes a la fecha de caducidad de la licencia. Transcurridos 30 días, deberá volver a instalar Sophos Endpoint Agent.

Nota

Si se vuelve a instalar Sophos Endpoint Agent, utilice la opción de línea de comandos --registeronly. Consulte Opciones de la línea de comandos del instalador para Windows.

¿Cambia el comportamiento de los dispositivos que alojan una caché de actualización/repetidor de mensajes?

No. Los dispositivos con una caché de actualización o una caché de actualización y un repetidor de mensajes se comportan de la misma manera, y ambas funciones se desinstalarán.