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https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=find-mobile-device

Buscar un dispositivo

Es posible que las nuevas páginas de Sophos Mobile en Sophos Central aún no estén disponibles para todos los clientes.

Puede buscar un dispositivo administrado por Sophos Mobile y ver su ubicación en Google Maps.

Restricción

No se pueden localizar los dispositivos siguientes:

  • Dispositivos con Inscripción de usuarios de Apple
  • Equipos Mac

Nota

Por razones de privacidad, Sophos Mobile registra todos los eventos relacionados con la ubicación del dispositivo. Puede desactivar la visualización de la ubicación de los dispositivos en la configuración de privacidad de Sophos Mobile. Consulte Configurar las opciones de configuración de privacidad.

Nota

Por motivos de privacidad, no se puede hacer un seguimiento de la ubicación del dispositivo a lo largo del tiempo. Sophos Mobile solo almacena la última ubicación conocida.

Requisitos

Solo puede localizar dispositivos que cumplan los requisitos enumerados en las secciones siguientes.

Dispositivos Android

  • Sophos Mobile Control se está ejecutando.
  • Los servicios de localización están activados.
  • Sophos Mobile Control tiene el permiso Ubicación.

Utilice la regla de cumplimiento Permiso de ubicación necesario para garantizar que Sophos Mobile Control pueda obtener la localización del dispositivo.

Dispositivos iPhone y iPad

  • Sophos Mobile Control se está ejecutando.
  • Los servicios de localización están activados.
  • Sophos Mobile Control tiene el permiso Ubicación.

Utilice la regla de cumplimiento La app puede localizar para garantizar que Sophos Mobile Control pueda obtener la localización del dispositivo.

Estos requisitos no se aplican a los dispositivos en modo Perdido gestionado.

Chromebook

  • La extensión de Sophos Chrome Security está activa.

  • Se permite encontrar el dispositivo.

    Para permitir encontrar el dispositivo, haga lo siguiente:

    • Dispositivos Chrome Enterprise: En la consola de administración de Google, vaya a Dispositivos > Chrome > Configuración > Configuración del usuario y del navegador > Geolocalización y seleccione Permitir que los sitios detecten la geolocalización de los usuarios.
    • Otros Chromebooks: En el dispositivo, vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Ubicación y seleccione Los sitios pueden preguntar por su ubicación.

Si ningún usuario ha iniciado sesión en el dispositivo, la tarea Localizar permanece en estado Notificado hasta que un usuario inicie sesión.

Buscar un dispositivo

Haga lo siguiente para localizar un dispositivo:

  1. Vaya a Dispositivos > Dispositivos móviles y haga clic en el nombre del dispositivo que desea localizar.

  2. En la página de detalles del dispositivo, haga clic en Acciones > Buscar.

    Si Buscar no está disponible, compruebe que la app Sophos Mobile Control pueda obtener la localización del dispositivo.

  3. Especifique un motivo para la solicitud y haga clic en Aceptar.

  4. Sophos Mobile envía una tarea al dispositivo para obtener su ubicación.

    Si el dispositivo está offline, la tarea permanece en el estado Notificado hasta que el dispositivo se sincronice con Sophos Mobile.

    Para ver el estado de la tarea, haga clic en Abrir en Sophos Mobile y vaya a la ficha Tareas.

  5. Una vez completada la tarea, haga clic en Mostrar localización en la parte superior derecha de la página de detalles del dispositivo para ver la ubicación del dispositivo en Google Maps.

Obtener la ubicación más precisa del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos. Si no podemos obtener su ubicación después de 10 minutos, el dispositivo podría estar offline o apagado.