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https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=get-mobile-app-logs

Obtener archivos de registro

Puede obtener los archivos de registro de las siguientes apps de Sophos en un dispositivo si Sophos Mobile las administra:

  • Sophos Mobile Control
  • Sophos Intercept X for Mobile
  • Sophos Chrome Security

Nota

Le recomendamos que establezca el nivel de registro más detallado, Seguimiento, antes de obtener los archivos de registro. Consulte Establecer nivel de registro.

Para obtener los archivos de registro de todas las aplicaciones administradas por Sophos Mobile en un dispositivo, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Dispositivos > Dispositivos móviles y haga clic en el nombre de un dispositivo.

    Puede obtener archivos de registro para dispositivos Android, iPhone, iPad y Chromebook.

  2. En la página de detalles del dispositivo, haga clic en Acciones > Obtener archivos de registro.

Sophos Mobile le envía un correo electrónico con los archivos de registro.

En el caso de dispositivos iPhone y iPad, el usuario final debe abrir Sophos Mobile Control en un plazo de 72 horas tras ejecutar la acción. De lo contrario, la acción fallará.

Más información

Para conocer más opciones para obtener archivos de registro de los dispositivos, consulte Obtener registros de aplicaciones.