Saltar al contenido

Enlace permanente de la página

Utilice siempre el siguiente enlace permanente cuando haga referencia a esta página. No se modificará en futuras versiones de la ayuda.

https://docs.sophos.com/central/customer/help/es-es/index.html?contextId=lock-mobile-device

Bloquear dispositivo

Puede bloquear de forma remota un dispositivo administrado por Sophos Mobile.

Restricción

No puede bloquear Chromebooks ni ordenadores Windows a través de Sophos Mobile.

Nota

En los dispositivos en los que Sophos Mobile administra el perfil de trabajo de Android para empresas, la acción Bloquear bloquea el dispositivo, no solo el perfil de trabajo. Para obtener información sobre cómo bloquear el perfil de trabajo, consulte Bloquear el perfil de trabajo.

Para bloquear un dispositivo, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Dispositivos > Dispositivos móviles y haga clic en el nombre del dispositivo que desea bloquear.
  2. En la página de detalles del dispositivo, haga clic en Acciones > Bloquear.

  3. En función del tipo de dispositivo, introduzca la siguiente información:

    • Mensaje de bloqueo de pantalla: Mensaje que muestra el dispositivo en la pantalla de bloqueo.

      Esta opción está disponible en dispositivos Android, iPhones y iPads.

    • Número de teléfono: Un número de teléfono que muestra el dispositivo en la pantalla de bloqueo.

      Esta opción está disponible para iPhones y iPads.

    • PIN de desbloqueo: Los usuarios deben introducir un código PIN de 6 dígitos para desbloquear el dispositivo.

      Esta opción está disponible para Macs.

      Sugerencia

      Sophos Mobile almacena el código PIN como una propiedad del dispositivo. Para buscar el código después de bloquear el Mac, vaya a la ficha Propiedades de la página de detalles del dispositivo y busque la propiedad device.unlock.code.

En dispositivos Android, iPhones y iPads, los usuarios deberán introducir la contraseña del dispositivo (o PIN o patrón, en caso de haberse configurado) para desbloquearlo.

Los Macs se reinician y los usuarios deben introducir el código PIN establecido para desbloquear el dispositivo.