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Borrar dispositivo

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Puede borrar remotamente los datos de un dispositivo administrado por Sophos Mobile. Al borrar los datos de un dispositivo, se restablece la configuración de fábrica.

Cuando utiliza la acción Borrar con un dispositivo Android para empresas en el modo de administración Perfil de trabajo, solo elimina el perfil de trabajo.

Restricciones

No se pueden borrar los datos de los dispositivos siguientes:

  • Dispositivos con Inscripción de usuarios de Apple
  • Equipos Mac que se hayan bloqueado de forma remota

Para activar la protección frente a restablecimiento de la configuración de fábrica al borrar los datos de un dispositivo Android para empresas en modo de administración Dispositivo completo, debe utilizar la acción Borrar en la página Mostrar dispositivo del dispositivo en Sophos Mobile. Consulte Borrar dispositivo.

Borrar dispositivo

Para borrar los datos de un dispositivo de forma remota, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Dispositivos > Dispositivos móviles y haga clic en el nombre del dispositivo cuyos datos desea borrar.
  2. En la página de detalles del dispositivo, haga clic en Acciones > Borrar.

  3. Para algunos dispositivos, es necesario configurar otras opciones.

    Haga clic en la pestaña correspondiente.

    • Conservar plan de datos: Tras el restablecimiento de fábrica, el dispositivo seguirá disponiendo de un plan de datos móviles.
    • Prohibir Inicio rápido: Cuando el dispositivo se inicia por primera vez después de restablecer la configuración de fábrica, omita el paso de Inicio rápido del asistente de configuración que permite al usuario transferir contenido desde otro iPhone.

    PIN de desbloqueo: Introduzca un código PIN de 6 dígitos necesario para desbloquear el Mac después de restablecer la configuración de fábrica.

    Sugerencia

    Sophos Mobile almacena el código PIN como una propiedad del dispositivo. Para buscar el código después de borrar los datos del Mac, vaya a la ficha Propiedades de la página de detalles del dispositivo y busque la propiedad device.unlock.code.

  4. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar.

Sophos Mobile envía una tarea al dispositivo para borrar sus datos. Para ver el estado de la tarea, haga clic en Abrir en Sophos Mobile y vaya a la ficha Tareas.