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Foire aux questions (FAQs)

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant les licences DNS Protection.

Généralités

Que se passe-t-il lorsque ma licence DNS Protection expire ?
  • Votre licence DNS Protection expirera en même temps que votre licence Xstream Protection.
  • Pour une licence achetée, vous bénéficierez d'une période de grâce de 30 jours après l'expiration de la licence. Cela vous permet de continuer à utiliser le produit dans Sophos Central et permet à DNS Protection de continuer à répondre aux requêtes DNS provenant de vos emplacements.
  • Pour une licence d'essai, il y a un délai de grâce d’1 jour.
  • Si vous avez plusieurs pare-feu avec des licences DNS Protection, l'expiration et la période de grâce ne prennent effet qu'à l'expiration de la dernière licence de pare-feu.
J'ai acheté Sophos Firewall par l'intermédiaire d'un fournisseur de services gérés (MSP) dans le cadre d'un plan de licence flexible. Que se passe-t-il si j'annule le plan?

Lorsque votre MSP supprimera le pare-feu de votre compte Sophos Central, vous perdrez l'accès à DNS Protection dans la journée. Il n'y a pas de délai de grâce dans ce cas de figure.

Que se passe-t-il si je transfère mes pare-feu vers un autre compte Sophos Central ?
  • Si vous transférez tous vos pare-feu sous licence vers un autre compte, DNS Protection ne sera plus disponible dans le compte d'origine. Il n'y a pas de période de grâce pour les licences transférées.
  • Si vous transférez certains pare-feu vers un autre compte mais conservez au moins un pare-feu avec DNS Protection dans le compte d'origine, DNS Protection sera toujours disponible dans le compte d'origine.
Que se passe-t-il si j'ai deux pare-feu, l'un avec une licence achetée et l'autre avec une licence d'essai ?
  • Vous pourrez utiliser DNS Protection tant que l'une des licences sera encore valide.
  • Si les deux licences expirent, la période de grâce durera 30 jours à compter de la fin de la licence achetée ou un jour à compter de la fin de la licence d'essai.
J'ai un pare-feu avec une licence Airgap. Puis-je utiliser DNS Protection ?

Non, DNS Protection fonctionne uniquement si votre pare-feu est géré ou activé dans Sophos Central. Il ne prend pas en charge les licences AirGap à l’heure actuelle.

Programme d’accès anticipé (EAP)

Quand l'EAP DNS Protection se termine-t-il ?

Il se termine le 30 septembre 2024.

Que se passera-t-il lors de l’expiration de l’EAP DNS Protection ?
  • Si vous avez un pare-feu avec une licence DNS Protection valide enregistré sur votre compte, DNS Protection continuera à travailler pour vous après la fin du PAE.
  • Si vous n'avez pas de pare-feu avec une licence DNS Protection valide, voici ce qui se passera lorsque l'EAP se terminera :

    • Sophos Central : Vous perdrez immédiatement l'accès à l'interface utilisateur du produit DNS Protection. Il n'y a pas de période de grâce.
    • Requêtes DNS : Le service de résolution DNS cessera de répondre aux requêtes provenant de vos emplacements dans les 24 heures suivant la fin de l'EAP.
  • Si vous possédez une licence DNS Protection valide et que vous souhaitez confirmer que votre utilisation de DNS Protection ne sera pas affectée à la fin du PAE, nous vous recommandons d'essayer de quitter l'EAP avant la date de fin. Contactez le support Sophos si vous rencontrez des problèmes.