Renouvellements, mises à niveau et remplacements des licences de pare-feu

Lorsque vous renouvelez vos abonnements, vous devez vous assurer que votre commande inclut le numéro de série du pare-feu sur lequel l'abonnement est exécuté. Si vous avez acheté une appliance XGS Series et un forfait Xstream Protection, vous devez acheter Xstream Protection. Si vous avez initialement acheté un forfait XG Series Protect en utilisant le schéma de licence hérité, votre licence aura été migrée vers le nouveau schéma de licence. Pour renouveler tous les abonnements de votre achat initial, vous devrez peut-être sélectionner plusieurs produits. Par exemple, si vous avez initialement acheté TotalProtect plus, pour conserver le même ensemble de fonctionnalités lors du renouvellement, achetez Xstream Protection plus Email protection et Web Server protection en tant qu'abonnements individuels.

Lorsque vous renouvelez votre licence, selon votre pays, votre annexe de licence affichera une clé de licence que vous devez activer ou indiquera que votre renouvellement a déjà été activé. Assurez-vous de lire l'annexe de licence lorsqu'elle vous est envoyée et d'activer toutes les clés de licence qui s'y trouvent.

La date de début du renouvellement sera le lendemain de l'expiration de l'abonnement existant. L'exception à cette règle est si l'abonnement précédent a expiré avant l'activation du renouvellement. Dans ce cas, le renouvellement de l'abonnement commencera normalement à partir de la date d'activation, mais pourra parfois être rétroactif. Retrouvez plus de renseignements sur Questions fréquemment posées sur l'activation des clés de licence de pare-feu.

Si vous souhaitez mettre à niveau les produits que vous utilisez en cours de validité, vous devez demander un devis à votre revendeur. Vous recevrez une allocation pour le reste de vos abonnements, ce qui réduira le coût des nouveaux abonnements que vous achèterez.

Lorsqu'une modification à mi-parcours est activée, le nouvel abonnement démarre immédiatement et le reste de votre abonnement existant est annulé, sauf si vous demandez à le démarrer ultérieurement. Vous devrez activer la clé indiquée dans l'annexe de licence, sauf si elle a été activée pour vous.

Vous ne pouvez pas rétrograder un abonnement à mi-parcours.

Oui. Vous pouvez ajouter un nouvel abonnement identique à un abonnement existant ou ayant des fonctionnalités en commun avec un abonnement existant. Voici quelques exemples :

• Supposons que vous ayez des abonnements d'essai pour Xstream Protection, Email Protection et Web Protection commençant le 22 janvier 2025 et se terminant le 21 février 2025. Vous activez un abonnement payant à Xstream Protection qui commence le 22 janvier 2025 et se termine le 21 février 2026. Vous ne recevrez pas de notifications. La date d'expiration de Xstream Protection passera simplement au 21 février 2026.
• Supposons que vous ayez un abonnement payant Standard Protection qui commence le 22 janvier 2025 et se termine le 21 février 2025. Vous souhaitez activer un abonnement payant à Xstream Protection qui commence le 22 janvier 2025 et se termine le 21 février 2026. Sur l'écran Appliquer l'abonnement, vous verrez l'avertissement suivant : « Cette clé contient les abonnements qui chevauchent les abonnements existants. » Lorsque vous cliquerez sur Appliquer l’abonnement, un message de confirmation s'affichera : « Cette clé ajoute des abonnements qui chevauchent les abonnements existants. Voulez-vous tout de même utiliser cette clé ? » Si vous cliquez sur Oui, tous les abonnements s'afficheront comme Xstream Protection et la date d'expiration passera au 21 février 2026.

Vous pouvez également transférer un abonnement d'un pare-feu à un autre s'il chevauche l'abonnement existant du pare-feu de destination. Voir Transférer les abonnements entre les pare-feu.

Oui. Vous pouvez convertir une licence à durée déterminée existante en licence mensuelle MSP. Cela ne concerne que les licences à durée déterminée actives et expirées. Voici quelques exemples :

• Supposons que vous ayez une licence à durée déterminée sur un pare-feu qui a expiré et que vous souhaitiez appliquer une licence mensuelle MSP au même pare-feu. Allez sur Sophos Central Partner, modifiez les détails de votre pare-feu puis changez l’Abonnement à votre licence mensuelle MSP. Voir Sophos Central Partner : Licences et facturation. Lorsque la nouvelle licence est appliquée, vous verrez ses détails, y compris la nouvelle date d’expiration.
• Supposons que vous disposiez d’une licence à durée déterminée Central Orchestration active sur un pare-feu et que vous souhaitiez changer cette licence en licence Pack Xstream Protection mensuelle. Comme Central Orchestration fait partie du pack Xstream Protection, l’avertissement suivant s’affiche lorsque vous sélectionnez le pack XStream Protection : « Il existe des licences à durée déterminée, et l’application de licences d’utilisation perdra la valeur des licences à durée déterminée. » Si vous continuez, la licence Central Orchestration sera remplacée par le pack Xstream Protection et vous verrez la date d’expiration du pack Xstream Protection.

Voir Réclamer un pare-feu RMA.

Vous ne pouvez pas ajuster la taille du pare-feu virtuel si vous disposez d’une licence temporaire, sauf si vous disposez d’une licence temporaire MSP. En effet, la taille du pare-feu virtuel est liée à la licence de base lorsque vous achetez une licence temporaire.