Licences de de support et de services Sophos Switch
Sophos Switch inclut une interface Web locale et des options de gestion par ligne de commandes (CLI). Les licences de support et de services Sophos Switch incluent des avantages de support et de gestion additionnels.
Avantages des licences de support et de services
Les clients switch nouveaux et existants doivent ajouter un abonnement de support et de services à leur compte Sophos Central pour utiliser la gestion des switchs de Sophos Central. Les licences de support et de services Sophos Switch incluent les avantages supplémentaires suivants :
- Toutes les fonctions de gestion Sophos Central pour Sophos Switch, notamment la gestion des ports et des VLAN, la configuration de l’appareil et l’affichage de son état.
- Mises à jour du firmware.
- Support multicanal 24h/24, 7j/7.
- Support RMA avancé.
Avertissement
Vous ne pouvez pas apporter de modifications à votre switch depuis Sophos Central sans une licence de support et services Sophos Switch valide.
Si vous ne disposez pas d’une licence de support et services valide, vous aurez accès à diverses ressources d’auto-assistance pour vous aider. Cependant, pour recevoir une assistance personnalisée par téléphone, par chat ou via un dossier de support auprès de l’équipe Sophos, vous avez besoin d’une licence de support valide. Contactez votre partenaire ou votre représentant commercial si vous avez besoin d’aide pour acheter une licence de support.
Support insuffisant ou inexistant
Vous devez acheter une licence de support technique pour chaque switch déployé. Si vous appliquez une licence de support à un nombre de switchs supérieur à celui couvert par la licence, le bandeau suivant s’affiche :
Si c’est le cas, Sophos Switch continuera à fonctionner, mais vous devrez acheter une nouvelle licence pour couvrir les switchs supplémentaires.
Lorsque votre abonnement au support a expiré, le bandeau suivant s’affiche.
Pour continuer à bénéficier du support pour les switchs associés à la licence expirée, vous devez acheter une nouvelle licence d’abonnement au support.
Remarque
Vous n’avez pas besoin d’une licence de support et de services Sophos Switch dans les cas suivants :
- Vous ne gérez aucun switch dans Sophos Central.
- Vous avez acheté une licence mensuelle de support et de services auprès d’un MSP.