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https://docs.sophos.com/central/customer/help/fr-fr/index.html?contextId=email-smart-banners

Paramètres du message de l’utilisateur

Lorsque vous activez Paramètres du message de l’utilisateur, un bandeau intelligent s’affiche en haut des messages entrants pour indiquer si le message est fiable ou non. Les Paramètres de message de l’utilisateur utilisent des bandeaux intelligents pour informer les utilisateurs du type de message reçu. Vous pouvez personnaliser le message pour indiquer si un message a réussi la vérification DMARC. Ces paramètres peuvent être activés ou désactivés individuellement, ce qui permet un contrôle plus précis.

Les Paramètres du message de l’utilisateur s’appliquent aussi bien aux messages au format HTML qu’à ceux en texte brut provenant de l’extérieur. Si l’un de vos employés fait suivre un message à un autre employé en interne, le bandeau intelligent reste dans le message.

Les emails provenant de Sophos, tels que le résumé des messages en quarantaine, ne contiennent pas de bandeaux intelligents.

Types de bandeaux intelligents

Les différents types de bandeaux intelligents sont les suivants :

  • Fiable : Ce bandeau intelligent est vert. Il indique que l’expéditeur figure dans la liste autorisée et que l’email a passé la vérification DMARC.

    Exemple de bandeau intelligent vert.

  • Externe : Ce bandeau intelligent est jaune. Il indique que les vérifications DNS ont montré que :

    • L’expéditeur se trouve dans la liste Autoriser et l’email a passé la vérification DMARC, mais le bandeau intelligent Fiable est désactivé.
    • L’expéditeur ne figure pas dans la liste Autoriser et l’email a passé la vérification DMARC.
    • L’expéditeur n’a pas défini l’enregistrement DMARC dans DNS, nous ne pouvons donc pas évaluer si l’email a passé la vérification DMARC ou a échoué.

    Exemple de bandeau intelligent jaune.

  • Non fiable : Ce bandeau intelligent est orange. Il indique que la stratégie DMARC est définie, mais que l’email a échoué à la vérification DMARC.

    Exemple de bandeau intelligent orange.

Tous les types de bandeaux intelligents peuvent être activés ou désactivés. Dans Email Security > Stratégies, sélectionnez une stratégie et cliquez sur Paramètres.

Vous pouvez modifier les paramètres et le texte prédéfini des bandeaux intelligents. Ceci permet de contrôler les actions que les utilisateurs peuvent voir dans chaque bandeau intelligent. Choisissez parmi les options suivantes :

  • Autoriser l’expéditeur : Si ce paramètre est activé, les utilisateurs voient Autoriser l’expéditeur sur le bandeau intelligent. Lorsqu’ils cliquent sur Autoriser l’expéditeur, une nouvelle page s’affiche confirmant que l’adresse email de l’expéditeur a été ajoutée à leur liste d’autorisation. Les utilisateurs peuvent gérer leur liste d’autorisation depuis Sophos Central Self Service Portal.
  • Bloquer l’expéditeur : Si ce paramètre est activé, les utilisateurs voient Bloquer l’expéditeur sur le bandeau intelligent. Lorsqu’ils cliquent sur Bloquer l’expéditeur, une nouvelle page s’affiche leur permettant d’ajouter l’adresse email de l’expéditeur à leur liste de blocage. Les utilisateurs ont également la possibilité de signaler le message suspect comme spam aux SophosLabs.
  • Signaler les messages de spam à Sophos : Si ce paramètre est activé, les utilisateurs voient Rapport sur le bandeau intelligent. Lorsqu’ils cliquent sur Rapport, une nouvelle page apparaît leur permettant de signaler les messages comme spam aux SophosLabs. Ceci nous aide à améliorer la détection du spam.

Remarque

Pour les emails en texte brut, le comportement suivant s’applique :

  • Le bandeau intelligent s’affiche sous forme de texte au début du corps de l’email, avec le même contenu que vous avez défini.
  • Le bandeau intelligent reste visible dans les emails de réponse ou transférés.

Liens dans les bandeaux intelligents

Les bandeaux intelligents peuvent contenir des liens sur lesquels les destinataires peuvent cliquer. Ils ajoutent l’adresse de l’expéditeur à une liste d’autorisation ou de blocage.

Si les liens Autoriser l’expéditeur et Bloquer l’expéditeur sont configurés sur le bandeau intelligent et que vous souhaitez que vos utilisateurs se conforment à une liste d’autorisation et de blocage, activez la Liste Autoriser/Bloquer dans Paramètres d’auto-assistance.

Pour afficher les liens Autoriser l’expéditeur et Bloquer l’expéditeur dans les bandeaux intelligents, procédez comme suit :

  1. Accédez à Mes produits > Paramètres généraux > Paramètres d’auto-assistance.
  2. Activez Liste Autoriser/Bloquer.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Lorsque vous recevez des messages, vous devriez pouvoir voir les liens dans les bandeaux intelligents.

Nous vous recommandons fortement d’acheminer les emails sortants par Sophos Central avant d’activer les Paramètres du message de l’utilisateur. Si vous ne le faites pas, vos bandeaux intelligents apparaitront dans les réponses ou les emails transférés aux destinataires externes.

Vous devez acheminer votre email sortant via Sophos Central pour utiliser les liens sur les bandeaux intelligents.

Remarque

Sur les bandeaux en texte brut, les options permettant d’inclure Autoriser l’expéditeur ou Bloquer l’expéditeur ne seront pas disponibles. Ces options sont disponibles sur les bandeaux intelligents HTML.