Mises à jour du contenu - FAQ

Les mises à jour du contenu incluent les moteurs d'apprentissage automatique, les définitions de menaces et les indicateurs. Ils n'incluent pas les nouvelles versions des produits.

Découvrez notre modèle de mise à jour ici : Sophos Endpoint : mises à jour de contenu et architecture du produit.

Non. Par défaut, nous gérons les mises à jour du contenu pour vous. Cependant, vous pouvez définir le moment auquel sont effectuées les mises à jour dans vos stratégies de gestion des mises à jour.

Pour modifier le calendrier des mises à jour du contenu, voirCalendrier des mises à jour du contenu des endpoints.

Pour modifier le calendrier des mises à jour du contenu pour vos serveurs, voir Calendrier des mises à jour du contenu du serveur.

Vous pouvez utiliser différents paramètres de mise à jour du contenu dans différentes stratégies pour déployer progressivement les mises à jour du contenu et avec le moins de risques possibles. Voici un exemple :

• La première étape sera composée d’un petit nombre d'appareils à faible risque mais représentatifs de votre parc.
• La deuxième étape sera composée de la majorité des appareils restants.
• La troisième étape sera composée des appareils critiques.

En vous assurant que les appareils de la première étape sont représentatifs de votre parc informatique, vous serez en mesure d’identifier les problèmes au plus tôt. Par exemple, si vous n'incluez pas les serveurs dans la première phase, un problème spécifique à une application serveur pourrait être découvert trop tard.

Si vous placez tous les appareils dans la troisième étape, vous ne vous laisserez aucun temps pour réagir à des problèmes qui auraient pu être identifiés auparavant. Bien que d'autres clients pourraient avoir signalé la plupart des problèmes avant vous, certains pourraient être spécifiques à votre environnement.

Oui. Si vous planifiez les mises à jour du contenu mais que vous ne sélectionnez pas d'étape dans une stratégie, nous utiliserons par défaut la deuxième étape.

Si vous n’appliquez pas de planification, nous enverrons des mises à jour du contenu à un moment aléatoire de notre cycle de publication.

Oui, nous effectuons des tests complets des mises à jour et les appliquons au réseau interne de Sophos avant leur publication.

Comme pour toute publication, certains problèmes pourraient survenir dans des environnements client particuliers. Cependant, la publication progressive nous permettra d’interrompre la mise à jour si vous trouvez un problème dans les deux premières étapes.

L’intervalle varie en fonction de l'urgence et du type de mise à jour. Actuellement, cela peut prendre des heures ou des semaines.

Non. Sophos Central n’affiche pas ces détails. Cependant, le support Sophos peut vérifier l'étape de mise à jour du contenu dans les journaux du terminal s'ils enquêtent sur un problème.

Non. Nous pouvons varier l'intervalle de temps entre les étapes, mais nous envoyons toujours des mises à jour à l'étape que vous avez sélectionnée.

Non. Ce sont les mêmes mises à jour que nous publions automatiquement. Cette fonctionnalité vous permet uniquement de contrôler le stade auquel vous recevez vos mises à jour.

Si vous rencontrez un problème, modifiez toutes vos stratégies afin de recevoir les mises à jour du contenu à la troisième étape. Contactez le support Sophos afin que nous puissions rechercher la mise à jour à l’origine du problème.